在知识付费领域，唯库这个名字并不出名，甚至连百度百科都没有，网站也可以说是足够简单粗糙，就像是一个知识付费领域的淘宝店，而我在“逛”完唯库这个知识类淘宝店后，我感到些失望，课程体系极度缺乏优质内容，产品功能粗糙且问题多。
在没有特别深入了解唯库的情况下，可能我的感受过于主观了，所以我打算进一步一探究竟：唯库真实的“面貌”真的很一般嘛？
一、产品定位
唯库创始人阿何是职场类公众号的知名自媒体人，唯库还有杨坤龙等一众新媒体人的支持，是知识付费领域里的草根团队。
唯库相关的词汇在百度指数和腾讯浏览指数均没有被收录，只有微信指数有少量热度，这也符合唯库目前的现状。唯库的产品有PC端网站、公众号和有讲APP，主要流量来源于微信公众号，所以在微信体系内有一定的流量基础；产品在appstore的教育类免费榜排名1308名，同一时间，千聊排第88名，总榜免费第1483名，数据差距相当大。
从appstore有讲app页的介绍语来看，唯库定位为“通用知识技能服务平台”，通用技能往往让用户觉得在“交智商税”，比如“认知力”、“学习力”、“效率”等相关思维类课程，这种问题并不是1~2小时的音频课可以讲清楚的，如果是书籍学习，通常需要2-3本书读上3遍才能真的有所理解，再配合实践去掌握本质。
基于唯库对自己的定位是“通用技能学习平台”，我暂且依然认为唯库的课程体系不够优质，接下来我们看看用户反馈、以及产品功能解析等内容，除了缺点，唯库在课程营销方面做得更细致，注重销售而非“口碑”，大概是草根平台活下来已经很不错了。
二、用户需求分析
2.1微信服务号用户画像
想了解唯库平台的用户挺难的，无论是早期的唯库，还是改版后的有讲APP都没有被第三方平台收录，相关数据统计报告也不并没有提到唯库，所以想要了解唯库的用户，只能从微信服务号的关注用户着手了，目前微信服务号也是其最重要的流量来源。
西瓜数据显示唯库服务号的预估活跃人数是110万，按照一定比例放大，关注用户数估计超过150万人；西瓜数据对千聊服务号的预估活跃人数是98万人，对比起来，唯库的服务号和千聊用户体量相当。
为了进一步了解唯库的用户都关注些什么，我从西瓜数据查询到唯库服务号的用户留言，词云图是根据词语出现的频率做大小颜色分布的，排除掉无关干扰词后就能得到上图的词云。
从图中可以很明显的看到，留言都是偏向一些通识性的烦恼的，比如“脸大”、“腿粗”、“英语不好”、“整容”等词，最多的偏向性内容就是美容相关的，瘦腿瘦脸课，日本小颜术等课程。
通过查询服务号发文记录，我进一步验证了用户相关的倾向，“简单赚钱”、“简单变美”等需求非常强烈，所以唯库才会有“读书变现”、“从0开始做个赚钱的公众号”、“30天变瘦腿瘦脸变女神”等课程。
2.2唯库用户需求的本质
了解唯库微信服务号用户后，我认为唯库是抓住美和赚钱这两个普通大众的需求，围绕这两个本质需求开发出了一系列美容健身、思维训练、小白学技能变现等课程，但是这一类课程往往难以获得足够多的好评，十分影响用户对唯库的印象。
比如简单搜索“如何评价唯库课程平台”的相关内容，信息量虽然极少，但是抱怨内容占比很大，下图只是选取了一些用户在各类平台的评价，基本都是负面评价。
更多的负面内容这里就再赘述了。被差评的本质是因为唯库用户对变美和变有钱是有需求，但是不能通过2-3小时的系列课满足，那唯库平台给用户的感觉就是在收用户的智商税而已。
2.3唯库用户画像总结
虽然唯库平台在我看来很一般，所以什么样的人群会在唯库学习通识性的技能课程呢？
西瓜数据对唯库服务号的数据显示，女性占比超过75%，这也能解释为什么唯库平台针对女性相关的课程超级多了；用户群标签上，给出的是“宅男宅女”、“家庭主妇”、“数码一族”、“时尚女性”等；年龄分布上，30岁以下人群占比超过50%，整体年龄层分布较为均匀，没有特别明显的倾向性，毕竟通识技能是在任何年龄段都是想要却又不那么容易得到的。
总的来看，唯库平台的用户偏女性化明显，对美白瘦身、快速赚钱的技能有天然的驱动力，愿意尝试付费，通过低成本的付出撬动变得更美好的通道。
三、产品功能分析
通过长时间对知识付费产品的了解，我认为有以下几类功能是非常重要的。
最重要的是“课程后服务”类，其中包括课程时效、清晰度\流畅度、倍速播放、横屏\锁屏运行、播放记忆功能、提问反馈交流功能、学习进度管理等功能。
其次是“课程售中”类，其中包括课程详情页、下单流程、支付方式、以及售前咨询、支付退款规则说明等功能。
最后是“课程售前”类，其中包括账号注册登录、平台使用引导功能、激励完成用户资料、用户兴趣调研、智能推荐、课程搜索筛选等功能。
接下来我们看一看唯库是否具备以上全部功能，功能设计是否合理好用呢？
3.1课程售前类功能
3.1.1登录页
上图是唯库PC和移动端的登录页，左图移动端整体UI还不错，而右侧的PC端登录页的UI粗糙，字体和logo之间的大小布局取舍不合适，看起来有压迫感，过于密集；从登录方式上看，唯库是主导以微信登录，大概是因为其主流用户都是从微信服务号转化到APP或者网站的吧。
3.1.2缺乏的售前功能
唯库没有做平台功能使用引导，这项功能有助于用户了解产品的功能布局，可见唯库产品设计的服务意识与头部平台还是有很大差距的。
唯库没有积分签到体系，所以激励用户完成资料的功能也没有设计，想了解用户会更加困难一些。
用户兴趣调研也没有做，平台不了解用户倾向，自然而然的也没法进行智能推荐，所以平台课程推荐很死板，长期不发生变化，每个用户所看到的内容都是一样的，智能时代都在强调千人千面，唯库也许在技术方面过于缺乏吧。
3.1.3做得糟糕的搜索功能
搜索功能虽然做了，但及其难用,PC端搜索算法逻辑不知道是怎么回事，体验糟糕，并且搜索结果的分类排序也不合理，课程平台自然是把课程排在第一，文章这一类推销软文的动态排最后，唯库的设计实在是费解。
移动端的搜索打不出汉字，我的ios输入法是没有任何问题的，因为无法打出汉字，所以我拼了个excel，点击搜索后输入法的键盘还停留在页面，搜索结果无法上下滑动，页面交互逻辑混乱，这样的搜索功能有还不如没有呢。
3.2课程售中类功能
3.2.1课程详情页
要说唯库哪里做得好，我想就是课程的详情页了，课程详情页在营销层面下足了功夫。
细心对比，能够发现课程详情页通常布局都是按照上图的形式展现的，这种课程对于我来说没有任何吸引力，并且我细心搜索了几个课程的导师，个人感觉是噱头为主；但是这并不影响唯库的目标人群的判断，现在社会的商业就是这样，不同人群有不同的判断力和喜好，唯库课程详情页的这种设计模式对于“想要改变自己又没有足够渠道的用户”是有吸引力的。
除了从课程详情页观察，我还从微信服务号找到一份讲师申请表，可以明显看到平台对于讲师的个人故事非常在意，唯库很明白“讲师经历越能讲的逆袭，越能带动用户购买欲”；关于讲师获奖经历、名人同台等经历也同样重视，想要让名人成为课程的背书，所以说唯库在课程营销设计上可以算是知识付费领域很有心的了。
3.2.2其他有助于售课的功能
唯库平台没有售前咨询功能，添加微信再咨询很麻烦，依然是借助于微信这种第三方工具实现；支付方式上还算OK，整个流程跑的通，没有过多地可圈可点的地方。
3.3课程后服务类功能
购买课程后的听课体验是很差的，本质上是课程质量不佳，产品课程售后服务类功能很差经，恐怕唯库并不在意课程的完成率和满意度，平台课程没有评分机制，课程留言几乎不超过3条，多数为0条，那些极少的3条留言完全有可能是课程开发者刷的留言，整体体验极不好。
这里我就拿APPstore用户评论分析产品课后服务类功能吧，因为唯库全是付费课程，所以凡是觉得不满意去appstore评分的，几乎都是购买了课程的用户，他们的声音客观且很具有代表性。
从上图可以明显的看出，唯库半年以来对APP的迭代非常不重视，改善用户体验不是把产品改个名字就行的，从唯库更名为“有讲”又有什么意义呢？该是什么样子还是什么样子，还是建议平台方在APP端费心心思吧。
四、产品运营析
要说唯库团队如何精心运营这个知识付费平台，我觉得他们最花心思的地方就在于“如何把课程卖出去获得收入”，至于课程完成率、课程好评率、用户口碑这些似乎并不太关注。
他们的重心似乎就是在于找到“通用技能培训师”，美容、思维训练、赚钱小技巧等领域，把课程包装好卖出去就完事了，有很多课程都没有按照约定时间更新完毕，整体运营节奏没有任何感知，就像是一个知识付费的淘宝店一样，课程花里胡哨，内里却虚头巴脑。
4.1课程体系打造
打造通用技能课程体系是他们最需要运营的领域，但是他们所挖掘到的课程可以说在整个知识付费领域中属于中下层的，课程不够精致，不足以支撑起售卖的价格。
比如唯库创始人亲自开发的这门思维导图入门课，通过目录你大概可以了解到就是教你如何通过手绘和市面上的工具整理思维。这个基础课能卖到199元，我觉得是不值得的，放在网易云课堂这类课顶多算是先导课，是免费试听的。
4.2课程销售运营
关于课程销售，唯库从课程还没开发的时候，就已经想到售卖逻辑了。除却部分优质课程外，大部分课程都是以上售卖逻辑，反而是那些优质课程定价不高，从不述说讲师的凄惨到逆袭，所以在唯库平台买课，建议选准那些“不讲自己经历的讲师”开发的技能类课程。
五、产品优缺点总结
最后总结一下我对唯库的感知。我觉得唯库不算是一个十分用心的知识付费平台，产品功能很缺乏，优质课程也缺乏，反而在课程销售的打磨上做的偏好，可能是因为平台人员都是来自于“职场充电宝”等新媒体背后的团队，缺乏对于产品和用户的敬畏，一味地追求销售转化，甚至是用不符合实际的故事和案例去刺激购买，这样的运营倾向不是长久之计。
另一方面，我认为唯库过于依赖于新媒体号，而其团队背后运作的新媒体号已经呈现出疲态了，毕竟总是推送课程软文的平台有什么好关注的？我自己不知道什么时候关注的“职场充电宝”，说实话，现在已经打算取关了，我感受不到其对于用户和产品的敬畏心态。
当然，一切并没有对和错，无论他们怎么做，只要有人自愿买单，那也并不是什么大问题，本篇文章并不是从某个角度鞭笞唯库，只是讲出了自己从各个渠道得到的反馈，以及自身对于产品的感知而已，还是依然祝福唯库像头部平台看齐吧。
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