建设性意见与非暴力沟通

1

今天看到了得到微信公众号的一篇文章——《如何活成自己想要的模样？》，里面得到CEO脱不花分享了自已的15个感悟。非常有意义，其中有一句话提到了凡事要从建设性意见出发。原文摘录如下：

不做负面表达，包括讽刺、抱怨、指责、争论、批评、牢骚、大话、评价议论。事要从建设性意见出发。——脱不花

那什么是建设性意见呢？建设性意见就是从善意的、积极负责的角度出发，提出的合理化建议。能够帮助目标顺利地执行。

那为什么又会有非暴力沟通的概念呢？因为“凡事要从建设性意见出发”有前半句：”不做负面表达，包括讽刺、抱怨、指责、争论、批评、牢骚、大话、评价议论。“这就是非暴力沟通的要求。

脱不花大大的这句话就把建设性意见与非暴力沟通的关系表现了出来。建设性意见是出发点，非暴力沟通是手段。达到更有效的沟通是我们的目的。

2

从建设性意见出发就要求我们从互人为乐出发，真诚地想要帮助别人，共创美好社会。比如与一个朋友在聊天时朋友突然提出：“我要做比尔盖羡！”。如果不从建设性意见出发，我们就容易首先做是与非的判断，会说：“你行不行啊”。如果从建设性意见出发，就会积极地与朋友做目标，现状，达成办法的分析。两个思维前提表现出来的行为完全不一样。

3

有了建设性意见的思维前提，要做到有效沟通，就可以借用非暴力沟通这个途径来达成。马歇尔·卢森堡博士于1963年提出的这个理论就是为激发互助有效沟通服务的。那我们如何做呢？

一个规范的非暴力沟通会有以下两个区分与传统的表达不一样。

一、区分表达的是事实、感受还是想法。想法或看法相当于给别人贴标签，很可能引起争论。特别注意以下这些词：“我认为”、“我觉得”、“你总是”、“你从来”、“你永远”等，这些词汇都是在表达非常主观的看法，跟在这些词后边的内容，往往就是评判。

二、区分表达的是内在需求还是外在需求。内在需求能唤起人们的同理心，唤起别人帮助人的愿愿望。表达的时候越具体越好，避免使用抽象的语言。

4

举个例子说明下：我在这个单位工作了8年。这两年发现自己对公司和对领导的评论越来越多。公司每出台一项政策，每出一次更新，我都有很多的讽刺、抱怨、指责、牢骚、大话、评价议论。前两年单位上了云桌面（一种新型的办人系统），一些办公操作的习惯难免就要随之改变。我当时并没有就一些问题提出相应的改进意义，相反只是一味的抱怨，都是些没有实质意义的空话。同事也指出过，但是自己不在意。现在想想自己以前的话大都就是暴力语言，没有建设性。反而还破坏了公司的氛围和大家的心情。

5

以上就是对脱不花关于建设性意见的建议想法。大部分非暴力沟通内容源于马歇尔·卢森堡博士的《非暴力沟通》一书。此书影响巨大，是香港大学50本必读书目之一。诚意推荐。

无戒365天训练营第4天