wgcloud客户端agent添加不成功的解决方案

agent添加不成功，或启动后，在server端主机列表看不到该监控主机。

这个问题，我们先看下日志文件里有什么错误信息没，一般错误信息都能很好的指导我们哪儿出问题了。

1、首先看agent/log下的日志文件
第一种可能是agent主机无法连通server主机，即无法ping通

第二种可能是，agent无法访问到server的web服务端口9999，这个问题我们看看server主机是否有防火墙拦截了9999端口，或者其他网络安全设置有拦截

第三种可能是agent版本和系统版本不兼容，这个时候agent/log下也没有日志文件生成，比如我们的系统版本是ARM64，但是下载了AMD64版本的agent，所以就运行不了，我们去网站下载和系统版本对应的agent版本

https://www.wgstart.com/help/docs15.html

image.png

agent一般就这两个问题

2、再看server/log下的日志文件
第一种可能是server主机没有配置JDK1.8环境变量，也支持JDK11，我们通过命令检测下，一般如果没有JDK环境，server根本启动不了，因为server部署的第一条就是要有JDK1.8

java -version

第二种可能是server没有连接成功数据源mysql，这个时候我们按照如下图步骤检查下，如下

image.png

第三种可能是server主机的web服务端口没有开放，因为防火墙拦截等原因，agent无法访问到，所以就无法上报数据

server一般就如上三种原因

如果还是无法解决，有其他的棘手问题可以联系网站（www.wgstart.com）技术支持发邮件询问