玛丽是一名非常优秀的招聘人员，被提升为招聘经理，管理其他9名员工。上任伊始，因为几个关键职位迟迟没有招聘到位，公司一项非常重要的任务正陷入停顿。玛丽的上司查理，正因此而承受着来自管理层的巨大压力，查理要求玛丽亲自参与招聘工作，尽快招募到合适的人。因为玛丽要忙于招聘，查理就需要制定一项重新调配资源的计划来解决问题，而这正是玛丽当前的职责。
玛丽和查理一起完成了任务，他们因此得到了额外的奖金。查理告诉自己的上司，玛丽最有可能是自己的继任者，因为她在这次危机中表现得非常优秀。
表面上看，玛丽和查理完成了他们自己的领导角色，但实际上，他们都未能恰当地履行其真正的职责。查理向玛丽传递了一个错误的信息，那就是一旦危机出现，查理会替玛丽做一些管理工作，而玛丽则会回归之前的招聘岗位角色。
销售总监忙着监控销售签单量，销售经理忙着拜访客户达成签约，而销售人员忙着准备文件……管理错位几乎是企业的通病，而大部分企业却浑然不知。由于上一职级的领导通常都是由于其在下一职级上良好的业务表现而被提拔，他们非常熟悉自己原来岗位上的工作，做起来毫不费力，还能带来卓越的表现。渐渐地，公司不但习惯和接受了这种状态，而且还将这种工作错位制度化，通过薪酬制度给予鼓励。这种管理层级工作下跃的状况，最终造成公司整体工作效率难以得到真正的提升，组织也只关注是否完成了某项工作，而没有人注意为此付出的隐性成本和员工的职业发展。
在玛丽和查理的故事中，玛丽学到的是关注错误的方向，没有学会如何通过调配资源解决问题。查理也仅仅是名义上的总监，虽然领着总监职位的工资，却没有发挥出帮助用人部门寻找替代性解决方案的作用。查理认为玛丽可以做自己的继任者，但玛丽并没有为更高的领导层级做好准备。
如何知道员工是否在与他们能力相匹配的领导层级上任职？《领导梯队》给出了这一问题的诊断方案。以案例中的查理为例，从领导技能、时间管理、工作理念三个方面提出问题加以诊断，以判断查理的工作能力是否与其职位相匹配。
1、领导技能
（1）查理是否要求玛丽完成与她所处的领导层级相称的工作？
（2）查理是否清楚如何培养一线经理？他有没有能力去做这种培养？
（3）查理是否知道如何建立与公司其它组织之间正确的工作关系，从而使自己能够及早得知问题预警或者关键需求信息？
2、时间管理
（1）查理在帮助玛丽了解一线经理的职能方面付出了多少时间？
（2）查理在指导玛丽成为一线经理方面付出了多少时间？
（3）查理在与重要内部客户交流人员招募和员工服务情况方面付出了多少时间？
（4）查理对未来多长时间的工作进行了规划？他是否拥有关于员工需求的高峰期和低谷期的年度计划？
3、工作理念
（1）查理认为什么工作最重要，正如本次危机中他以行动向玛丽及他人所表明的？
（2）在此次危机中，当查理开始工作后，首先做的是什么事情？
时间管理与工作理念天然相连。员工以自身和公司的理念为基准来安排他们的工作时间。与普遍认知的观点相反，《领导梯队》认为，时间管理不由老板的指示来决定，而是由个人认为的工作重要性来决定。通过观察一名员工的时间管理以及与之相关的工作理念，基本可以认识到这名员工是否能够达到既定领导层级的要求，再辅以具体的诊断方法，便能够得到一个客观准确的结果。
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