原本打算客厅不安空调,但今年夏天天气炎热异常。我终究没能抵挡住高温的侵袭,不得不买了一台空调安在客厅里。因为一直比较忙,好不容易约好了安装师傅上门送货安装的时间。
师傅当然是比约定的时间迟到了,迟到了将近三小时。他解释了了一通,我说那无所谓,抓紧干活吧。他们是一对夫妻档,我拿了两瓶雪碧给他们。他打开我的空调外机,又去瞧了瞧房子预留的放置室外机的位置,然后一脸无奈地说:“你这空调外机太大了,安不了。你把它退回去吧,换一个室外机小的。”我满心疑惑地说道:“我安的另一台空调外机也在那个地方,为什么可以呀?”师傅问道:“你那个是几 p 的?”我回答:“1.5 匹的。”师傅接着说:“那这个比它大,确实安不上。你抓紧退货吧。”说完,他把空调放在这儿就走了。
我赶紧联系商家,将以前安的空调外机的型号告知了他,让他对比看看这两个空调外机的尺寸是否一样大。结果商家告诉我确实是一样大。商家安慰说:“你不用着急,我再给你另外找师傅。”然而找了一圈,告诉我还是原来那个师傅。我不禁跟商家抱怨:“原来的那个师傅都说不能安了,他再来不尴尬吗?原来说的是位置尺寸不够,那再来怎么就会够了呢?他不尴尬,我都可能尴尬呀。”
这让我想起以前办公室安地毯的经历。原本安好的效果应当是如同国际象棋棋盘那样,深浅相互间隔,立体感十足,大面积看上去十分漂亮。但实际安装出来的样子却大相径庭。我询问安装人员什么原因,他说安装过程中会把地毯上方的毛压倒,用一段时间就好了。后来我发现每一个地毯块后面都是有箭头的,如果在安装的时候根据箭头的方向,再按照我们想要的效果适当调整,统一安装就能呈现出理想中的样子。比如国际棋盘的效果应当是一个向上一个向左,再一个向上,再一个向左,依次铺完就能展现出国际棋盘的模样。当时我跟他指出这个问题,并要求他返工,他却振振有词:“我干安地毯这个活都三四年了,我的做法不会错。”最后我找来商家零售的老板,老板听明白后亲自把之前铺的拆除,按照我说的方式安装出了国际象棋的样子。
很久以后我在电梯里遇到了一个小伙,他说:我认识你,你是不是不认识我了?以前我给你办公室安过地毯,你还告诉我该怎么安。后来我安地毯都按你说的那个办法,那个办法确实好,效果特别好。我笑了笑,说:那不错。
还有一次,房间里有个地方需要安装玻璃门。来了两个小伙,他们乒乒砰砰鼓捣了一阵子,对我说:“这块门安不上。如果要安的话,需要拆掉地板或者是天花板。”我询问了装修公司,情况,显然改动地板会相对容易些,但工序也是特别复杂,况且要破坏掉很多块木板。我最后有些郁闷,说干脆先放着不安吧,等以后再说。
时间过去了一个礼拜,我找卖玻璃门的商家:“我不准备拆地板了,这门就不安装了,你把它拉走吧。”商家听说之后,说:“我还是换一个师傅看一看吧。”结果新师傅来了不到 15 分钟,就把门妥妥地安上了。想起上一次的两位师傅,非得让我拆掉地板或者天花板,真是令人哭笑不得。
我买了一个垃圾处理器,由于原有的水盆接口和垃圾处理器不匹配,需要加一个转换器。安装的厂家人员带着转换器上门,捣鼓了一阵子后,说我的水盆下水系统拆不掉,还表示可能是被其他工人打了胶。我询问了水盆厂家如何拆掉下水系统,厂家回复说应该很简单,没必要打胶。这些话安装师傅都听到了,但他又收拾了一番,还是无法卸掉,并说安不了,转身要走。就在他腾出我水盆位置往外走时,我走到水盆处,伸手抓住水盆的下水系统,没觉得使多大劲,结果发现下水系统被我松动了。我连忙说:“你别走你别走,现在应该能拧下来,你过来试一试。”结果安装工人过来只拧了几下,就把它旋下来了。
每一份工作都承载着相应的责任和义务,只有用心对待,全力以赴,才能真正把事情做好。而作为消费者,我们有权要求得到专业、负责的服务。我遇到的很多工人,鲜有不敷衍了事、蒙混过关的人。因为我用逻辑思维去思考问题,所以我往往能看出问题,并勇敢地提出质疑和要求,有时候还会被说“我都干了N年了我比你清楚”,结果往往证明我是正确的。
真心希望在未来的生活中,我们所接触到的每一个服务提供者都能以认真负责的态度对待工作,让我们的消费体验更加愉快和满意。真心希望所有的工人都能坚守职业道德,以敬业、诚信、友善的精神为他人做好服务。
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