前两天,在闲鱼上买一件商品,因为货物体积较大,且不太好拆卸,一般小车的后备箱很难放得下,需要面包车或小型货车才能装载。货拉拉就成了不二之选,而且还省事不少,不用我亲自去卖家的那里,只需要让司机去把货物拖过来就行。
打开货拉拉小程序,填写好目的地,此时是6点20,订好7点上门去拉货,发送订单出去,没想到很快就有司机接单,他问我现在是否可以过去拖货,我顺口说了可以,但随后想到有个尴尬的问题,就是卖家的具体地址还没告诉我,然后我想是在司机过去的途中,卖家可能会发我,结果就是司机到了小区,卖家还没有回信息,我拨打对方的语音电话也无人接听,这个点可能是在做饭,没有看手机。
此时,司机打电话来问情况,我只能说再等等,15分钟过去了卖家还是没有回信息,司机继续打来电话确认,我说你能等的话就稍微再等等,不能的话我这边就取消订单,结果司机听到取消订单四个字后就异常反感,说大家要讲诚信,不带这样玩的,我其实也理解他,毕竟从几公里开过来,花费了油钱也浪费了时间,所以我说那就按照规矩来吧,到了7点还没回信,就让他那边开始计时,超过时间也是算费用的,此时他的态度又变得温和了。
大概到6点50左右,卖家终于发来了具体的位置,我随机联系司机让他过去,但此时我想到了一个问题,如果卖家无法抽身将货物送到地下车库,那就需要司机上门去取下件,告知了司机这一情况后,他立马就谈到要加价的事,我说就一件货物,而且货物有轮子无需搬运,能否帮个忙,见对方没有答应,而且嘴里不断地说着抱怨的话,我打断了他就直接问需要加多少钱,他也没说个具体的数字只说比较贵,我估摸得出是想多赚一笔,但我也不想做冤大头,于是就和他说既然谈不拢那就取消订单咯,不然僵持在这里交易无法进行了,结果对方就开始暴跳如雷,各种闹骚和不友善的话语从听筒中传来,我随机挂断了电话,进入货拉拉小程序按下取消的按钮。对方打来电话,我也直接挂断了。进入到闲鱼聊天列表,卖家发了说可以帮忙送下去。突然发现我跟司机都在为了不会发生的事而产生了争论,甚是可笑。
事后复盘了整个事件,关键在于沟通出了问题。首先,我不应该答应司机提早过,去,因为有些事还没确定,假如他执意去,后果他自行承担;其次,对于出现了不可预料的情况,需要先听听对方的想法,再说说我自己的意见;最后,有可能发生的事需要提前说清楚,能达成一致就交易,否则就此别过。
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