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【教育增长圈】1组-CCQ-第六次作业

【教育增长圈】1组-CCQ-第六次作业

作者: 二舍 | 来源:发表于2020-09-22 19:59 被阅读0次

    D6/D7/D8   经典案例实操巩固

    例:1组-CCQ

    拆解案例:瓜瓜龙英语

    【课程名称】

    第一部分/营销模型

    一、【模型框架】:低价转2680元

    (1)模型1  0元转2680元

    选择理由:作为字节跳动旗下的热门产品,瓜瓜龙英语有流量优势,同时仍进行大规模投放。且成功引起了现象级的传播。

    优点:课程包含的内容有吸引力,且有实物赠送。用户付费门槛低,价值感高。以学完一周,9.9元学费全退还的形式进行,可名正言顺包装为0元学课程。更有吸引力。容易引起传播。流量更好聚集。

    缺点:课程仅一周,和用户的连结还不够深就想转化为高价课,难度大。

    (2)模型2  49元转2680元

    选择理由:瓜瓜龙到后面,所有的公众号入口基本主推49元模型,猜想49元再转高价课的转化是最高的。

    优点:课程包含的内容有吸引力,实物更丰富。且是双周课程,一般而言,能坚持到最后的,基本都是可以发展为种子用户了,后期做转化更容易。

    缺点:对陌生用户来说,49元的价格略高,流量→付费49元,这一环节的转化可能不高。需要做大量的宣传和包装。获客成本也会相应提高。

    二、【价格定位】

    (1)体验课:

    【主推价格1】0元(9.9元,打卡全返)/5天

    课程配置:5次AI互动课程+打卡返现

    教具设计:学习大礼包——英语练习册、趣味绘本、核心单词卡和涂色本

    【可拓展价格2】49元/10天

    课程配置:10节AI互动课程+社群服务

    教具设计:实物礼盒——英文绘本、单词卡、英语练习册、涂色本、拼读故事书等10种实物。

    (2)正价课: 

    【主推价格1】2680元/年

    课程配置:240节AI互动课+48场比拼赛+班主任在线辅导

    教具设计:成长大礼包——绘本、核心单词卡、启蒙字母卡、自然拼读卡、趣味练习册、STEAM材料包等等。

    第二部分/服务班型

    一、【课程班型】:AI录制课+大社群

    【课程流程亮点】

    (1)群内动作

    1)入群前以“了解学员英语基础情况”为名,让用户填写问卷,借此搜集信息,摸清用户情况,猜想还可以做打标签归类分类推送转化等基本的用户运营动作;

    2)开班当天让家长发布自己孩子的自我介绍视频,一来活跃群内氛围,二来满足用户的晒娃心理。让用户有参与感,与社群产生连结。

    3)开班前2小时发布开营流程,倒计时1小时还让用户做接龙,内容就是是否已完成自我介绍视频,并按时参加晚上的开营仪式。不仅能活跃群氛围,同时起到敦促用户重视发布视频这个任务。

    4)开营仪式:介绍品牌(文字+视频)+介绍年课内容(勾起兴趣)+体验课的目标收获(给家长动力)+时间安排(课程表有仪式感,让家长不用动脑省心完成)+完课奖励

    5)引导用户在群里分享打卡,做“完课榜单”,激发家长孩子的比拼心理,提高完课率。

    6)每天都发布知识点,增强社群粘性,给用户信任感。

    7)邀请优秀家长做分享,拉近用户的距离,也激发用户想继续学习的心理。

    8)结营:给完课的家长孩子颁发证书,增强仪式感。同时推出正式课程服务,并以秒杀的方式促进下单。

    (2)私聊动作

    1)加到家长后,每天分享一首英文儿歌或一些干货,和用户拉近关系

    2)入群前私聊用户,让用户准备自我介绍视频;

    3)告知用户实物礼包邮寄情况;

    4)做秒杀活动时,还会私聊用户,通过引导用户回复数字方式,提高用户回复率,并且根据用户的不同选择,做不同的话术转化。

    (3)电销动作

    【流量转化节点】

    (1)开营:介绍品牌(文字+视频)+介绍年课内容(勾起兴趣),这两步为后面的转化埋下伏笔。且日常的干货分享,也是为转化用户报年课而分享的。比如“系统学习的好处”“要找专业的英语学习机构”等。

    (2)首课:用户自行上课,未做转化

    (3)中途:第三天的时候,邀请往期优秀学员家长做分享,对比孩子学习前后的情况。紧接着班主任就顺带介绍了年课,让家长心动。

    (4)优惠套餐:原本2680的年课,活动结营时给出的优惠价是1999元,利用损失厌恶心理,话术文案催促用户下单,比如错过这个价格就买不到了,后面再买礼物也没得送等等。

    第三部分/运营策略

    【入口流量】公众号、朋友圈海报、抖音、软文投放,朋友圈广告投放、抖音直播、头条、微博以及小红书

    【人设话术】——社群/个人号/朋友圈:

    (1)人设:尽心尽责的班主任老师

    (2)话术风格:热情、温柔、三观正、贴心、强亲和力

    【运营重点】

    (1)批量动作

    用户加过来后的自我介绍话术、邀请进群、用户信息搜集、打卡提醒、每日分享、开营前的自我介绍任务布置、秒杀活动的私聊等

    (2)人力密集点

    1)对每个发布自我接受视频的用户进行鼓励;

    2)解答群内有针对性的疑问;

    3)纠正发音,点评作业;

    4)未完成打卡的鼓励和提醒;

    5)正价课的1v1转化

    第四部分/数据估算

    【转化率预估】

    参与课程基数:162

    被转化用户:预估12

    预估转化率:7.4%

    【流水预估】客单价1999,预估有12人报了年课。流水预估大约23988元。

    总结:
    1)体验课做到比正价课更好,转化才更高,且能引起口碑传播;

    2)体验课最重要的还是服务,每一环节都可作为一个转化点,且需要提前把每个点的话术物料都准备好了,干货分享也可作为后面转化的伏笔;

    3)先付费,再利用打卡返现形式提高完课率,且可包装成0元,这一点比直接不需要付出任何成本就参加更好。能一定程度上筛选掉非目标用户。日后搞类似的引流活动,这一点可以很好的借鉴;

    4)虽然AI课听起来很高大上,但实际上和录播课差不多,但对不明就里的用户,这个点却很有吸引力。所以对于现在有点乏力的录播课,是否可以想个名头,重新做包装吸引?

    5)虽然课程不需要教材,但把相关的实物周边包装成教材,一下子就能提高用户的价值感。实物对用户的吸引力非常大。

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