分布式敏捷团队

下文是我几年前动笔写的一篇文章，初衷是论述远程工作的模式与未来。到今天，分布式敏捷团队已是大势所趋，如我在《未来远程混合工作模式的挑战和机会》一文中提到的：

远程工作的时代已经到来了，而且它一定会留下。唯一的问题是，你是属于“早期接受者”、“早期大众”，还是“晚期大众”或“落后者”？——载着“创新者”的舰艇已经扬帆起航，但留给“早期接受者”的船还有很多。 

正文如下

未来的工作是分布式的

过去10年里，经济、社会、科技迅猛发展，我们的工作环境也随之发生了显著的变化。伴随着办公方式的不断升级，市场对于分布式办公需求越来越大，分布式办公空间从国外走向国内，从一线城市扩展到了二线城市。我们先来看一下分布式办公的驱动力：

全球经济和全球化

技术的发展、全球贸易和日益便利的旅行，促进了世界各地人们的交流。全球经济反过来推动了全球化公司的组建，这些公司把整个世界作为自己的市场来运作，它们有着全面的整合能力，在全球层面开展协作和竞争。当一家企业建立起全球企业文化、战略、组织结构、在全球招募和使用人才时，它就全球化了。全球化的思路和运作将会是企业在未来生存和增长的关键。

人才是全球性的，但机会不是。好的本地人才要价高难招聘已经不是秘密，与此同时，全世界聪明且有雄心的企业都在寻找最好的机会，而这样的机会未必在当地经济中能找得到——构建分布式团队的成本往往要比本地团队少很多，企业寻求打破地理障碍去寻找人才是全球化的方向。

技术对组织的影响

技术对组织、管理和学习的影响令人难以置信，而且它的影响才刚刚开始。正如电话革新了20 世纪做生意的方式一样，像GitHub、Jira之类的协作SaaS 产品，以及像 Slack 这类的团队通信工具，再加上各种各样的视频会议平台正在改变着现代的工作环境。现在跟世界另一头的某人“一起工作”的意思也许是指跟对方召开视频会议、进行屏幕共享，以及在 Slack对话中交换信息。

个性化的数字助手、电信和网络技术的进步，群组软件、桌面视频会议和协作软件 / 群组系统技术在当今工作场所中无所不在。这些都为分布式办公提供了极大的助力。当然将来并不会止步于此——我们只需要想象一下虚拟和增强现实对分布式工作的潜在影响。在我们居住的世界里，虚拟现实和互动多媒体技术将会变成家常便饭。云计算、智能手机和连接世界各地的无线网络是我们日常生活的一部分。人工智能技术（基于专家的系统、基于知识的系统、能理解人类和自然语言的用户界面、传感技术、基于知识的模拟技术）将会普及。

随着技术不断缩短这个星球上的人与人之间的有效距离，同事之间的地理障碍也正在消失，并把我们引领到劳动力全球化分布的新型工作方式。对于企业，拥抱这种新型的工作模式并围绕着它来开展创新将会成为在不断变化的全球市场中取得竞争胜利的关键。

有研究(比如斯坦福的Jerry Porras)表明：优秀持久的企业绩效来自于深度整合、价值驱动的团队。对两端进行优化的办法就是把远程员工深度整合进企业文化、价值以及组织架构当中。

搭建分布式团队

遇到的挑战和解决办法

对于分布式工作团队来说，最常见的挑战是什么？

适时的面对面交流

建立亲密感、文化氛围和忠诚度

解决时区和日程表上的问题

扩展分布式团队

分布式项目管理

沟通的方法和技术

管理风格

上面所列举的方案没有一个是可以解决所有问题的方案，团队的管理也要因势利导，对症下药。成熟的团队不同于初创团队，大规模团队不同于小规模团队等等。这一切听起来都是难以置信的，因为每个团队经理所承受的压力也是不一样的，对待团队的管理模式也是互不相同的。

当然了，解决这类问题的办法就是：

每周至少举行一次Scrum会议，并确保每个人都参加。安排Scrum会议既不会打扰团队的日常工作，也不会影响团队的正常休息时间。使用Calendar软件来选择制定会议时间。在Scrum会议期间可以讨论之前所做的事情、接下来要做什么、以后所面临的挑战是什么等各种问题。

将所有信息都存储在云端，整个团队皆可以访问。Google Drive，Github都是用于编码和文档管理的可靠工具，根据团队需要，每一个行业都有许多云解决方案，只不过要花些时间好好研究一下。

下一个挑战：鼓励具有远见和哲学观的想法

企业文化是很难定义的，特别是当你和认识很长时间的人共事的时候。作为项目经理，就必须要意识到公司的核心价值观的重要性，以及如何发展这个价值观。公司文化可不是什么花拳绣腿的东西，也不是定义你要做什么，而是用来定义你为什么要这么做。

每天都要提醒自己和别人，我们应该选择做什么样的事情能够对公司有最高的价值。

问问你的上司/同事同样的问题，当他们处理同一个任务的时候。

提醒团队，你正在做的事情不是解决产品中一个微小的细节漏洞，而是在修复一个更大的战略。

不让事情停滞不前

快速找到问题的核心点在管理过程中是非常重要的，在分布式团队管理中可以说它具有双倍的重要性。当和你相关的事情变得复杂的时候，最好是在即时通讯工具上和大家多做交流，增加接触频率，多做一些合理化调查。如何实时了解你的团队在整个项目管理中扮演的是多么重要的角色？

解决方案：定期提交问题反馈信息（至少每周一次）；和每一个团队成员进行视频通话；利用其他沟通方式频繁接触（一定要问一些和工作无关的问题）。

写在今天

我们见证了完全远程工作的模式带来了喜忧参半的结果。这意味着企业要为混合工作形式搭建合适的运营模型。在组织的领导者确定新运营模型之前，他们需要通过测试和迭代来适配多种职能部门。领先的组织会搭建一个虚拟组织的原型“最小可行组织”（MVO），以便在真实环境下对每个部门的核心“组件”和“特性”进行测试和优化。

以下是关于如何建立合适的运营模型的几点建议：

运营：定制员工体验，以适应混合运营模式

领导力：定义什么构成“真实”领导力，即鼓励自主，同理心和透明度

企业文化：通过新的集体仪式重塑“信任”型工作文化

工作环境：安装强健的数字化设施加速无缝数字化办公；打造团队空间，以满足混合办公模式的需求