每一个发生都是自己的财富，能否从发生中看到得与失，发现机会，找到突破，这是我们的觉悟。
去几天卖场的人一个发生，至今仍记忆犹新，那天，我跟往常一样在柜台打扫卫生，刚准备往前通道特卖的走，看到一个顾客突然跃起，我还以为地板怎么了，感觉走过来看是咋回事，结果看到小小宝贝在哪里干了坏事－－拉了粑粑，看地上的情形估计那粑粑在那里有一会了因为附件都已经很脏了，我也顾不上恶不恶心了，赶紧到厕所拿拖把把地拖干净。这样看起来就好多了。
西亚人是个好环境，我们更要给顾客创照好环境，愿意我看到就去做，愿意及时补位，愿意弯腰捡纸屑，愿意身体力行成为身边人的需要……
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