今天再网上申请退货,结果遭遇了一些挫折。
说是双12优惠,结果在买完之后,发现新的价格比以前还便宜。这种勾搭让人很不舒服,我就准备申请价格保护,但是客服非要让重新下一个单,然后对比。
如果重新下单的话,就需要重新领取会员券,但是这个订单只是用来比对,而会员券领了以后又不能退,就只有作废,这就意味着,这一次价格保护需要牺牲掉一次会员券,这显然是伤害了客户的利益,而且活动是明天开展,今天还不能实行价格保护。
我就扮作老年人说一个是健忘,明天我可能就忘了这回事了,和他确认是否能电话通知我,你提醒我。一个是这个操作太复杂了,对于老年人来说,是一个挑战,但是可否说他们有政策要求,不允许电话联系客户。
像这样的时候,这些老年人肯定是受害者
看来适老化改造这个命题是非常好的一个命题实施起来还是有很大的空间。
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