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客户为什么找你?

客户为什么找你?

作者: Sophy太阳雨 | 来源:发表于2019-06-21 00:11 被阅读0次

人们常说:无奸不商,从而导致销售界流行一句话:客户虐我千百遍,我待客户如初恋,道出了成交的艰辛。

在这个信息泛滥的时代找客户很容易,但怎么能让客户信服你、心甘情愿找你买才是关键。

我刚开始做外贸时,只是一门心思关注自己利润,只想把产品卖出去反而卖不出去。那时候百思不得其解,我的产品知识已经算专业了。

直到接触马克老师课才让我醍醐灌顶。他说:

1,抓住客户的心就是抓住客户口袋里的钱;

2,高手业务员都是把客户当家人的人;

3,成交都是为了爱,因为我的产品好,因为我爱你,所以我要把产品卖给你,不成交绝对不离开(当然不是死缠烂打);

4,我的产品是你的,你口袋里的钱是我的,你会感受到我的服务是超值的。

我才明白:除了产品之外还有更高一层的是你的不可替代性,即让客户认可你的服务超值、你的人格魅力。

从那时我开始关注我的客户到底需要什么并严格履行。

第一,需要产品,所以我要让自己足够专业。

过硬的产品知识、客户市场需要的产品质量、认证、政策,他们国家的时事新闻、与我国的经贸合作……所以,客户肯为我们货值比别人高出2000美金而买单。

第二,需要VIP级被尊重;

除了晚上休息时间客户随时随地找到我;

每个国家的语言都会几句,见到客户用他们的语言问好,让他感受到被尊重。

第三,需要我帮他处理问题的能力;

突发状况发生时第一时间帮客户解决。客户说:Sophy always smile,Linda (同行业务)always angry。

第四,客户也是人,再严肃也需要链接一些工作以外的话题(家人、孩子、兴趣爱好……)

不管是否成交,见面都会帮客户家人准备礼物。

昨晚我客户一见我说,Sophy 这是我女儿,你已经认识我全家人了。

当做到这些的时候,业绩也自然提高了。

生而为销售!希望我们都能做真正有用的人,真正有用的事,真正有用的产品!与客户强连接,从而让客户为我们的超值服务买单!

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