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律师提高客户满意度的六个标准流程

律师提高客户满意度的六个标准流程

作者: 老案 | 来源:发表于2024-07-28 05:18 被阅读0次

第一,初步法律意见书:给出客户案件的初步处理方案,这个方案可能有几种,A最安全保守的,B安全的,C最激进的,但是收益也是最大的。让客户知道法律结果不是固定的。

第二,庭审提纲:对以那些无法查明的事实,只能在法庭上查明,法庭上你要问什么?问的这些问题能说你要的事实吗?

第三,庭审汇报:随时的,不可拖延的汇报,让客户知道你做着什么?

1-总结开庭上说的事实,梳理过程。

2-提炼案件风险,安排庭后的一些工作,告知当事人要完成的事情。

3-庭后必须给当事人打电话:这是必办流程-打电话说什么?事实+风险+处理方案。

第四,书写代理词及时反馈信息:代理词不要洋洋洒洒,说明观点就行。

第五,客户建群及时沟通:这个非常重要,很工作群里完成,让客户看着你工作。

第六,结案报告:复盘案件经验+结算代理费+确认合同完成。

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