运营是个筐，啥都能往里装。可是运营小白面对这个大筐，往往一脸懵逼：我是谁？我在哪？我要干嘛？作为半路转行互联网运营至今未遂的运营小白，尽管看了一些文章，刷了几遍知乎，但是对互联网运营的认识一直模糊不清。现在尝试梳理一下思路，谈一谈自己对于运营的几点认识。

运营的本质和具体工作

运营可细分为活动运营、内容运营、用户运营、产品运营、电商运营等各类运营，他们的工作从根本上都围绕着两个目的展开，即用户获取和用户维系。而为了达到这个目的所采取的所有方法和手段都是运营活动。

所有业务都包含三个基本要素：用户、产品和运营。用户就是存在某种需求的一群人。比如，人人都要吃喝，吃饱喝足之后还有娱乐的需求。所以，就有了各种产品以便满足各种各样的需求。餐饮美食解决了人们吃喝的需求，综艺游戏等解决大家娱乐的需求。产品为需求而生，或者说是为用户而生。而运营则是连接用户和产品之间的纽带。因为有了好的产品，用户并不一定知道，所以需要运营帮助宣传、推广。或者用户在使用产品过程中，有了需求的变化或者对产品的意见，这些都需要运营给予反馈，以便改进服务留住用户。用一句话来说，运营就是为了用户获取和用户维系所使用的一切手段。

用户、产品和运营

运营为了用户获取和用户维系所采取的一切手段有哪些呢？

1. 用户获取（拉新、推广、转化）：

第三方渠道推广、病毒营销、活动、新媒体、广告投放、品牌传播投放…

2. 用户维系：

客服、用户体系建设、用户激励、用户召回、运营机制设计、活动…

运营的成长道路

很多运营新人对于运营的认识都是打杂的，哪里需要去哪里。在工作中没有成就感，对于职业生涯也没有清晰的规划，每天重复自己手上的工作不知道自己的价值，更不知道自己怎么成长成为真正的大牛。而清晰的职业发展道路，不仅可以保持目标的明确，而且可以指导自己在正确的时间做正确的事情。如果把运营的等级粗暴的划分，可以划分五个阶段：

1. 运营小白

这个阶段的运营，偏重于执行。保证完成领导交给的任务。多发问多思考，锻炼自己的行动力和执行力。并且始终保持对于新鲜事物的热情，主动学习，并加以应用。

2. 初级运营

这个时候已经能够独立完成某项工作，对自己日常工作有所思考。具备文案能力、数据分析能力、营销推广能力中的一项或多项。这时候对于运营刚刚入门，一定要多总结多实践，刻意学习，补全自己运营技能，使自己符合“短板理论”。啥都会一点，可能不够精通，但是起码知道是怎么回事，要做的话从何入手。

3. 运营骨干

这个阶段已经对于业务有了较深的理解，在某或几项业务上有了长于他人之处，或精于文案，或善于渠道。在公司内部开始带领小团队，并思考一些策略问题。此时，要更加注重培养自己的领导力和管理能力，要学会站在更高的层次上思考问题。同时，要发扬自己的长处，使自己在这一块无人取代。

4. 小有所成

到达小有所成之后，相信你已经成为公司运营经理了。需要对一个或者几个大的项目负责，对不同类型的用户和不同类型的产品理解越来越深，逐步形成了体系化的思考。管理更大的团队，对于自己领导力和管理能力要求更高。这个时候需要更多地跟行业大牛进行深入交流，完成自己从骨干精英到领导者管理者的转变。

5. 顶尖高手

想要进入这个阶段，需要不断的努力。甚至还要倚靠一定的机遇。看待产品和业务有大局观，善于找到撬动产品的支点（破局点），四两拨千斤。这个时候就是人生巅峰啦（憧憬下）！

以上就是我对于运营的一点思考。最后，行动是关键。希望自己多学多练，快速成长起来。加油！