I 便签：用自己的经验重述信息；
真正能够影响一个人的行为让其发生改变的是自我期望和个人信念，其他人的想法和强迫行为产生的效果微乎其微。所以，要想去影响一个人的行为，以情感共鸣代替主观判断，以提问的方式代替空洞的说教，只有这样才能实现影响力。
A1 便签：描述自己相关的经验；
最近读6年级的外甥的作文，简直是烦透了全家人。他平时的作文表现一直很好，经常得到老师的好评，但每一次考试的作文得分却非常低，还经常出现语句不通顺等问题，我们一直不理解。平时，我们在辅导他作文的时候，总硬性地要求他要增加足够多的成语、形容词和修饰手法，以增强作文的文采，还要求他举的事例要积极向上，同时也会给他很多的事例参考，以达到加分的效果。
外甥写平日的作文练习，更多是执行我们的意志，并不真正代表的他想法，在缺少我们的帮助之后，以他的经验，根本无法完成一篇前呼后应的作文。后来，我们鼓励他按照自己的想法和经验去写作文，并加强他对社会的接触，虽然文采方面没有以前华丽，但是句子更加通顺，更重要的是作文里面充满童真的想法，那是无价的。
A2 便签：我的应用（目标与行动）
遇到问题，先学会倾听，换位思考，从角度去了解对方的想法，再确认相关的行为指导，这个指导应该是能够结合他内心的想法，避免用自己固有的经验去强迫别人的行为改变，这样效率太低。
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