拆书训练营03：积极倾听

拆书训练营03：积极倾听

书籍：关键对话

目标：学习者拆书后，能够理解非语言信息如何接收和识别

【R片段】     对非语言信息的积极“倾听”

非语言信息常常比语言信息更加难以正确理解，因为同一个信息（比如微笑或者交叉手臂）可能传达着完全不同的几种意思。因此，最好通过下面三个步骤来检验你的理解是否正确：

1． 告诉对方你所看到和听到的、借以得出自己结论的内容。

2． 试探性地告诉对方你对其动作的理解。

3． 问对方你的结论是否正确。

例如：

1．“我问你是否愿意一起去我学习结花边的课堂，你只是轻轻地说：‘听起来好像很有意思。’然后就转移了话题。我觉得你不是真的想去，对吗？”

2．“你刚才说喜欢你的职业，可是又皱了皱眉头。是不是有什么令你不太满意？”

3．“你不停地打哈欠，我觉得你是不是想回家了?”

I·拆书家讲解引导

一般来说，“倾听”就是用耳朵听。但是在现实沟通中，考虑到当时的情景或者彼此的情况，很多关键信息人们不会主动说出口。因此为了达到更好的沟通效果，就需要我们学会“倾听”（识别）对方的非语言信息，比如说一个眼神、一个表情，甚至一个简单的身体挪动等等。

具体如何去做呢？

1、表达出你观察、感受到的对方的表现，从而得出你认为的这些行为代表着什么。

2、试探性地说出自己得到的结论。

3、确认自己的判断是够符合实际情况。

A1·描述自己的相关经验

想一想，你过去和人交流过程中有没有这种忽视别人非语言信息遭遇的“尴尬”或者“郁闷”呢？

感觉在这方面自己好像有一点优势，当对方表达自己的需求时总是能比较准确的get到点子上。

但是我还是可以努力举一个例子～

感觉男朋友的表达能力不是很精确，正好最近很多事情都需要沟通，每次向父母汇报一些事情的进展情况的时候，他简单说几句，就以为对方能懂了.......这种时候真的就很尴尬，难度不亚于让人家从他的脸上看出事情的经过....我一般会重新解释一遍...

最近虽然很多事都是我们一起去做的，并不必须要这样转达的过程，但不妨碍以后会遇到这样的情况，如果他以为我能从他脸上看出事情经过的话，我想我会暴脾气吧。

A2·以后我要怎么用

掌握这个拆页以后，了解具体什么场合可以如何使用这个技能呢？

 如果以后需要对方描述事情经过，然而对方却不会精确的描述的时候，我会让自己进入下列的步骤，而不能让暴脾气先冲上来。

1、表达出观察、感受到的对方的表现，从而得出自己认为的这些行为代表着什么。

2、试探性地说出自己得到的结论。

3、确认自己的判断是够符合实际情况。

或者还有一种可能，你表达的含含糊糊，是不是事情经过的太麻烦，你太费心了，然后没心情仔细说明白？

那喝口水，先休息一会吧，有什么可以以后再说。