一.关于品牌
询问客户有没有品牌偏好?如果有提到大品牌,要从保险公司的10大安全机制去展开讲,这个问题前置,会比放在方案环节解决好。
如果客户很认可大品牌,要在方案里把这两个产品的对比做进去。
二.保险购买渠道
如果客户没有提银行购买就尽量不说,如果说了就告知在银行购买渠道与我们的不同。银行理财经理是背着一百多个kpi,顺便卖下保险,而且大多数银行理财经理对保险的了解都很粗浅,简单类比为一种储蓄产品来销售。所以你在银行很难根据自己的需求买对保险。
2.银行的保险产品线很少,一般一个银行只和3家保险公司签约销售,而且险种也不齐全,你很难一站式买到你要的险种和公司。
3.就更别提保单分析、保单托管、好赔服务这些了。
三、代理人和经纪人的区别
代理人和经纪人都是站在客户的角度去买,但是因为代理人只能卖一家,而经纪人可以站在全行业去为客户优选的。从哪里购买价格都一样,经纪人的佣金是保险公司给的。
四、增值服务
毕竟买保险不是一锤子买卖,而是需要后续服务的,我们更希望买了保单后,以后理赔可以找到人。
五、关于社保
讲清楚社保的局限性,比如从3个方面去讲:比例、药品种类、封顶线,举例子
六、金字塔
根据客户咨询的点着重讲,比如客户是来咨询保障的,就重点讲底层风险。
(先把客户的需求解决,再讲别的)
七、身体健康
比如对于家人身体情况,客户本人不是很了解,可以从侧面引导她,比如有没有血糖、血脂偏高?有没有小结节之类的?有体检报告总结可以发给我,我可以帮您评估一下。没有体检报告,不会对投保有什么影响。
八、收入支出
刨根问底,比如客户说基金几万,就问具体几万呢,给个区间让他选择?问这些问题也是为了更好的量化保额。
九、房贷车贷
是为了了解负债,了解这个也是为了更好地配置适合的方案。
十、额度
重疾额度和寿险额度可以事后在方案中体现出来,不用当场算。
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