碎碎念

碎碎念

今天做了什么？

01去到247店跟三位美容院店长学习如何与顾客交流，如何给到顾客最好的方案，如何带动店里的肌肤管理师；灵活运用方案，打开自己的天花板，突破自己的短板思维。

总结：还是要多走出去，跟有经验的人学习交流，总结出适合自己店的方案和心流；加强自己的专业技术；强反馈，强反思。

02带动店里员工打扫卫生，分析不成交的痛点在哪里？

总结：实际演练，实际总结，及时加强，及时改正。

03阅读了书籍《成交大于一切》收获了：001让客户尝到甜点，他们就会吃正餐；002差异化服务，做出“感受”服务；003人情练达是销售的真正绝招，学会变换角色。

04一个人的需求就像一座冰山，这座冰山共有三层：“冰山”的上面是显性的利益，比如：产品、价格、质量灯；第二层是隐藏的利益，包括关系、维护哥交往等等；“冰山”的最深处是深藏的利益也是真正影响成交的因素，那就是情感、感受和信任。

当然，客户不会明确表露对隐藏利益的需求。如果他对你的产品或服务缺乏信任度，通常用“冰山”上面的理由来搪塞。

05适当给顾客一些某一种好处，我们一定能被客户所接受。

06产品与竞争对手差不多，就必须在关系上下功夫。

微笑打先锋，倾听第一站。

赞美价连城，人品做后盾。

任何产品的销售都会面临不断的拒绝，对于拒绝的处理才能集中彰显出销售人员把握关系的功力。

实际上所有的拒绝只有三种：第一种是拒绝销售人员本身，第二种是客户本身有问题，第三是对你的公司或者产品没有信心。

拒绝处理是导入成交的最好时机。

07当你忘记销售技巧时，你的技巧才算纯熟。