【学习分享】运营管理（28）——满足前积累的需求的案例

【学习分享】运营管理（28）——满足前积累的需求的案例

【课程】圈外商学院

昨天，我们学习了满足前积累的需求的经济批量公式：

最优供给频率（每周供给次数）=√每周的需求量*单个产品单位时间的缺货成本/2倍固定供给成本

今天，我们结合具体的案例对这个公式做进一步的说明。

1、供给决策——最优供给频率

你要做的供给决策就是多久开一次会。每次开会需要处理从上次开会到这次开会期间累积的需要处理的议题，开会太频繁，会影响执行;而如果问题没有经过开会及时处理，也会带来损失，所以你需要决定到底多久开一次会，能使得平均每周因为开会所带来的总成本最低。

另一个例子中，你要决定多久回复邮件或微信。每次处理的时候需要回复从上次处理到这次处理期间累积的信息。因为每收到一条消息就回复，严重影响你的工作效率;而太久不回消息，又容易耽误事儿。所以你需要决定到底多久批量回复—次消息，能使得平均每周因为回复消息所带来的总成本最低。

2、确定需求——每周的需求量

一般开会要解决的问题数量和你每周收到的邮件数量是恒定的。你根据历史数据能统计出这些数量。

从公式中可以看到，如果需求量翻一番的话，最优供给频率不是翻一番，而是变成原来的根号2倍。只有在需求量增加到原来4倍的时候，最优供给频率才多增加一倍。

在开会的例子里，假设现在你部门一周开一次会。假如接下来一周你部门需要开会解决的议题数量特别特别多，是以前的4倍，那么上面的公式告诉你，你一周开会的数量应该由1次变为2次，而不是凭直觉把开会次数也变成4倍，成为1周4次。

所以作为公司管理者，当任务多起来的时候，并不是开会的次数越多越好，而是应该把开会次数适度增加，让每次会议产生批量效应，能够有效多处理一些议题。

在回复邮件的例子里，假设你现在每2小时批量回复没有回复的邮件。假如接下来几个小时你收到的邮件数量暴增为之前的4倍，那么你回复的频率应该由每2小时回复变为每1小时回复一次。这对于你如何更好的平衡工作和生活、提升工作效率也非常有参考意义。

3、梳理各类成本——固定供给成本和单个产品单位时间的存储成本

成本包括三种:固定供给成本、单个产品的供给成本和单个需求单位时间的缺货成本。单个需求单位时间的缺货成本我们已经分析过了，下面我们来看看另外两种成本。

首先我们来看固定供给成本。

在开会的例子里，固定供给成本包括为了开会而影响干其他工作的成本。

因为每次开会都会花费时间，你就不能去做其他能带来产出的事情。

还有一种更特殊的情况，比如说明天下午你原计划是去见客户谈项目。但是突然要求明天下午三点到三点半开会，虽然开会时间可能不长，但是这个会议的时间当不当正不正，把你明天下午的整块时间给切断了，你就没有完整的时间去见客户了，结果你因为半个小时的会把明天下午其他时间都浪费了。

另一种成本是脑力转换成本。我们还是打比方说明天下午三点到三点半开会。但这并不意味着明天下午除了这半个小时开会以外其他时间你可以高效率干手头上的其他工作。

假如说会议上需要你讨论发言，可能在开会前半个小时你就开始不自觉地把精力从手上别的工作转到会议上来，开始预演一会儿讲什么、如果出现特殊情况你应该怎么做。在会议开完后，你也无法立即回到原先手头上的工作。因为你的工作被会议打断了，你需要十几分钟或者半个小时去让你的脑子从会议中跳出来回到你手头上的工作。

在回复邮件的例子里，固定供给成本包括为了回复信息而影响干其他工作的成

女口说是跟好友讨论晚上去哪里吃饭、周末去哪里游玩、去哪里看电影等等，

等你回复完再回到手头上的工作时，你需要重新把注意力从休闲娱乐转到需要高

度集中精力高度消耗大脑的工作上，你不一定能马上转换过来，可能需要几分钟甚至更长的时间去过度。

其次我们来看单个产品的供给成本。

在开会的例子里，单个产品的供给成本包括会上讨论一个议题的时间成本、会前为了准备这个议题的时间成本和打印材料成本。

在回复邮件的例子里，单个产品的供给成本包括回复每个信息的时间成本。