书目：见识
第九章 好好说话
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你真的会说话吗？
01 看人说话—见人说人话，见鬼说鬼话
根据受众的不同，选择不同的说话方式、内容等，才能达到预期的目标。比如同样一个手卫生的宣传，如果受众是幼儿园的小朋友，你得选择孩子们听得懂才乐于接受的方式进行，比如把洗手的方法编成琅琅上口的口诀，以儿歌的形式交给孩子，一定会取得很好的效果；而如果对医院工作人员进行手卫生的培训，一定要展示你的专业性，体现洗手的重要性，这样才能让医护人员更乐于接受。
02 说好话，是个技术活
好好说话，是可以通过刻意练习提高的技能。刚入职场时，初生牛犊不怕虎的人，总会在说话的事情上出点小岔子。什么话该说，什么话不该说，话可以说到几分，都是学问。站在对方的角度，说他能听懂的话，即使是批评，也要以他能接受的方式表达。吵架时，双方都是说自己的理，但是谁都不会理会对方，那就是因为发生争执时，没有好好说话。
03 会说话的好处多多
会说话可以让波涛汹涌的浪头变成波澜不惊的湖面，可以让仇恨的双方化干戈为玉帛，可以增加别人对你的信任感。同样一句话，不同的说法，会给听的人带来不一样的感受。可谓是“一句话让人笑，一句话也能让人躁”。同样是说话，为什么不选择让听者愉快，你收到的反馈也会令你的心情棒棒哒。
所以，请好好说话，说好话！
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