在这里先跟大家普及一个概念,什么是5R?5R是我在学习“微观学社”中印象最为深刻的一节管理课程,分别是R1--结果设定、R2--责任锁定、R3--节点管控、R4--主动汇报、R5--即时激励。
有的人可能会说,用管理企业的方式管理家庭,这合适么?企业是工作场所,需要计划、制度、系统、薪酬、假期、福利……,家庭是生活的地方,是需要放松和休憩的环境,这样是不是把工作和生活又混为一谈,这样会不会很累?那么我们先来看这么几个问题:
(1)企业需要制定年度、月度营收计划,家庭是否需要?
(2)企业需要制定采购和成本管控系统,家庭是否需要?
(3)企业需要制定制度和文化,家庭的家风家训是否需要?
(4)企业有人员招聘及人力资源管理,家庭的人员增减和分工是否也需要计划?
(5)企业里有董事长、总经理、财务和销售,家庭里是否需要有个大小王?
(6)企业在关键业务或者年终了有年终奖,家庭是否需要个周末和年度出行福利?
(7)企业需要让员工实现自我监督、系统自运转,家庭里的家务、孩子的学习是不是也应该责任到人?
(8)企业里讲究部门及员工之间要有效沟通、减少内耗,家庭里是不是也希望夫妻、父母和子女之间实现无障碍沟通?
(9)企业里宣导要团结员工、将战斗力最大化,想想家庭成员关系的不和谐杀伤力有多大?
(10)企业里上到董事长下到基层员工都有约束和制衡措施,想想家庭里一家独大的后果?
所以,管理企业和管理家庭本质上都是一样的,里面都要有经营的成分在里面,而且需要的是一种经营哲学。
接下来我用今天的一个小案例跟大家分享下,企业里非常行之有效的5R管控系统如何应用在家庭生活当中。
这次任务对于不经常劳作的成年人来讲,绝对是件考验体力、耐性和脾性的任务
事件背景:受到疫情区域隔离的影响,我们一家三口已经在农村老家隔离了近20天,企业可以停工停产,但是农作物的生长周期可不能,所以在整个需要跟时间赛跑的农忙时节,5亩果园的体力劳动需要家里每个人都合理的贡献自己的劳动力。
任务分解:今天的工作内容是给果树施肥,每棵果树要挖12—14个坑,一共198棵树,也就是至少要挖2300多个坑,还要逐一进行回填。我们一大家共分成两组:凡子爷爷和奶奶一组,我和凡子他妈一组,这时也需要把凡子带到果园里,初步设想的是让他在果园里看手机(凡子再有1个月5周岁)。
工作难点:
(1)时间紧迫:下午3点钟,我们准时到达战场,今天是计划用3个小时结束战斗的(因为下午6点天基本上就黑了),3个小时减去30分钟的两次休息时间,实际工作时间是150分钟,也就是说从挖坑、施肥、回填需要每4秒做完一道工序,中间来回装卸肥料的时间还不计算在内。
(2)战斗力弱,经验缺乏:我和凡子妈因为很少做农活,而且今天还是我两第一次搭档,没有磨合期。所以战斗力一般,凡子他爷爷奶奶给我和凡子妈大概传授了下工作方法和注意事项后我们就开始了工作。
因为是给已经长了近15年的成年果树施肥,所以无论是挖坑填坑、还是舀肥施肥,都是不停的抬头低头、伸腰弯腰的过程,况且还需要在树干和树枝里钻来钻去,稍不留神就会被树干刮到头皮或被树枝抽到脸,对于不经常劳作的成年人来讲,绝对是件考验体力、耐性和脾性的任务。
(3)不确定因素:凡子在果园里劳作的可能性几乎为零,只要不添乱、不乱跑就已经是最佳的表现了。
事件经过:在下午5:10的时候,我们还剩下4行(每行18棵)的任务(因为我和凡子妈有返工的情况,所以进度比原计划慢了一大截),这时凡子跑过来好奇的说:“爸爸,我帮你施肥吧”,我说:“你干不了,这是大人们干的,而且你老是干一会就不干了,竟给我们添乱,不让你干”,凡子就说:“不行,我干,我想干!”,此刻我忽然有了个想用凡子试验学习理论的想法,便开始了以下操作:
战前动员工作是一定要做的,高昂的工作状态是就是做好事情的开始
RI--目标设定:我说:“凡子,今天你要做就坚持跟我把这行(18棵)干到底,这行你要是干到底了,我奖励你个冰激凌(基本上从秋天到冬天我们就没有给凡子吃过一个)”!本来也只是抱着试试的态度,没想着他真能参与,想着他即便参与肯定也坚持不过2棵树,结果凡子说:“行,我一定坚持到底!”
目标设定要明确,完成的具体任务和奖励标准一定要讲清楚,而且双方必须认可,达成共识。
R2--责任锁定:然后我又说:“你确定你能完成吗,你一旦开始中途不能放弃,也不能让你妈帮忙,只能你一个人做,你要是完成不了,不仅没有冰激凌,而且今天晚上到睡觉前都不能看我们的手机,有没有问题!”,这个从管理学上叫YCYA(目标承诺),凡子大声的说:“没问题!”。
责任一定要有责任人,而且必须单一化,一个和尚有水吃,两个和尚抬水吃,三个和尚没水吃。
R3-节点检查:我很意外凡子能跟我坚持干了6棵树,我大声问他:“你累不累?”,凡子大声回答:“不累!”,到第9棵树的时候,凡子突然要跑到隔壁他爷爷奶奶那行,我问他干啥去,他说:“我去拿奶奶的勺子,给爷爷挖的这行施肥,爷爷这行马上就到头了”,我对他说:“你这是作弊,你必须跟着我把这行做到头,跟爷爷奶奶做到头的不算,一样没有冰激凌,你是不是不想要冰激凌了?”,凡子立马又掉头跑回来了,又开始跟我继续卖力干活。
等只剩3棵树的时候,我又告诉他:“凡子,只剩下3棵树了,还能不能坚持?”,凡子大声回答:“能!”,我又说:“你看太阳马上就要落山了,咱们看能不能超过太阳,在太阳落山前把它做到头,行不行?”,凡子又大声的说:“行!”,于是凡子又开始积极的干活。小孩子有小孩子干活的优势,个头小,树林里来回穿梭很快,也不用弯腰,说实话,我甚至觉得比他妈干活效率还要高一些。
要跟进和提醒执行人的工作进度,目的是为了引导其更好的达成目标,同时也是为了纠偏,以防中途出现问题导致结果与预期大相径庭,每个节点目标的达成是实现最终目标完成的关键因素。
R4--主动汇报:第一行施肥顺利结束,时间是下午5点40分,太阳也快到了地平线,凡子特别开心,说他完成了任务,而且是赶在了太阳的前面,这个时候我就对他说:“你今天表现的特别棒,你已经可以得到一个冰激凌了,但是你看,爷爷和奶奶打算调头把第三行的肥料施完,咱两能不能把最后第四行也干到头呢?我们和爷爷奶奶一人再一行,如果你能做完,我就给你奖励一个豪华冰激凌,就是商店里面最贵、最好吃的那种!”,凡子问:“是那种有奶油和巧克力的吗?”我一听这话,像是有门,就赶紧说:“是的,就是有奶油,有巧克力的那种!”,然后又追着问:“能不能完成任务?”,凡子大声说:“能!!,爸爸,你再问我有没有信心?”,我诧异了一下然后问了他,他大声而亢奋的回答:“能!!”
就这样,最后一行就在这种打鸡血般的问答和对话中高昂的进行着,说实话,我从折回来的这趟上也感觉浑身都充满了力量,而且挖坑的速度比原来要快很多,中途我又给凡子设定了目标,目标是超过爷爷和奶奶,结果进程走到一半的时候真的超过了(他爷爷奶奶并没有刻意让着我们),在超过他们1棵树后凡子兴奋的叫了出来:“爸爸快看,我们超过爷爷奶奶了,他们是小笨蛋”,然后又说自己是个“施肥高手”……
通常汇报是下级根据工作进度主动向上级汇报,主动汇报程度决定领导放心程度,主动汇报的沟通过程有助于双方信任关系甚至是自信心的增强。
R5--即时激励:下午17点58分,战斗结束,同样的两行树木返程比同比期快了12分钟,这个成绩是“骄人”的。所以我也第一时间就骑着电动车带凡子去了村子里的商店,进去后他直奔冰柜旁边问我:“爸爸,我可以选哪个呢?”,我说:“这里面的随便挑,但是只能选一个”,结果他选了个1块钱的巧克力雪糕……回到家后他奶奶问:“你今天累不累?”,凡子高兴的说:“不累!”,“吃这个雪糕高不高兴?”,凡子回答:“高兴!”,这时他爷爷又问:“你为啥高兴?”凡子回答道:“因为这是我爸爸今天给我的奖励!”……一个很让人意外而又欣慰的回答。
奖惩坚决不过夜,等待产生仇恨,所有承诺必须第一时间兑现,这样有助于下一次任务的实施和达成,如果中途目标值上浮,那么奖励也要同样加码。
晚上一家人对凡子的表现都赞不绝口,我说试着问问凡子明天还参不参加劳动,家里人都说,肯定不去了,干了两行,一般成年人第一次干都喊累的,娃肯定是不去了……晚上睡觉前我就试着问了凡子:“明天还有劳动,你还参不参加?”,凡子竟然很干脆的回答:“参加!”,我说:“劳动好了,一样会有奖励,你明天想要啥”,凡子说:“我明天想要奥利奥饼干!”……到了第二天,他真的跟我们一起去了……
劳动获得的奖励,远比不劳而获的果实要有价值的多
这套5R管控系统如果用好了,在企业管理中的影响力威力是非常大的,那在家庭管理当中的效果也是很不错的,这里面需要强调几个关键点:
(1)设立的目标必须要有标准,任务量一定要可以数据化,而且是具备可完成性质的,让宝宝可以在自己计算和衡量出来;
(2)任务一定要要有时效性,一定要有时间节点在内,让宝宝清楚如果超过时间就会过期;
(3)任务的责任方一定要明确,必须单一化,这个不能是多元的,这个也是训练宝宝的独立承担和运作事情的能力,让宝宝知道这件事情只能是他自己一个人做;
(4)激励的内容尽量以宝宝的兴趣爱好为主,不一定要很贵,但一定是他平时喜欢的,所以家长尽可能的把在宝宝身上很多无偿化的消费转换成奖励性质的,这样宝宝会更加珍惜,而且比起成年人,小朋友也更在乎荣誉感,也更想获得认可。
(5)如果想提高做任务的速度和效率,可以给宝宝树立一个隐性的对手,让他和这个“对手”PK,管理学中还有个重要的概念叫:“敌人工具”,PK产生效率,而且小孩子争强好胜心往往也是很强的。
(6)企业管理理念中最希望员工持有的状态是:人在、心在、状态在,所以要时刻关注宝宝的心情和做事的情绪,绝对不能让他们的积极性受挫,因为一旦受挫,二次调动就很难了。一鼓作气,再而衰,三而竭。
以上就是我在学到5R管理系统的中在家庭生活应用中的一些小体会,它适用于家庭各种大小型事件(企业里叫立项),当然,前提是这种“上下级”权属关系必须明确,如果是老公对老婆用,那就未必好使了。
第二天,凡子又高兴跟我们奔向了5亩的梨园
很多时候,我们认为的不可能、完不了都是我们内心深处潜意识的惰性做出的心理暗示,不代表我们最真实的能力,跟凡子的劳动也是这样,刚开始大家都还仅是抱着试一试的态度,当感觉有希望完成的时候,他自己就已经忽略了劳动和身体劳累这两件事情了,他看到的,是目标即将达成以及达成目标的后果,这个时候他心里就只剩下了“目标”本身,忽略了所有潜在的“不可能和做不到”……小孩子如此,成年人的世界、企业的经营又何尝不是如此呢?
家庭、家庭教育都一定是要用心思和智慧去经营的,不去用心经营反而是最劳累的,因为家庭和企业都是生活的一部分,而经营从本质上来讲,都是希望团组能更高效、更科学的朝着好的方向发展!
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