因为疫情好转,现在出街不搭地铁的话很少看到人戴口罩了,这一波疫情许多企业应该都受到重创,尤其是线下零售业,之前读财报的时候发现,大部分零售业的现金流是以「月」为级别,如疫情一般几个月的停摆,让本来就没有多少的现金存底更捉襟见肘,因此可想而知不少企业会在复工后施予雇员更大的业绩压力。
最近在家附近逛超市,每一次都感受到弄弄的烟硝味,空调都还没吹着就有人半路拦截问你有没有会员,超市本身就是会员才能消费,因此9成的客人对于这多次的打扰也没给好眼色看。各个负责区域的员工为了会员这事情,可以说八仙过海各显神通,在面包区域办会员送一个面包,在家用品处办会员多一抱厕纸,杂货铺还有送海绵之类的厨房用品,而家电区域总不能送家电吧?所以他们占尽先机优势(一般卖场家电总是在入口处)折了很多造型气球,有小狗,有头饰,为了博取那些小孩的目光进而让家长多一点时间驻足。
一切都是为了那该死的会员。上至五六十岁大姨大爷,下至十八九岁小妹无所不用其极,使出浑身解术。
就问那些企业一句,有必要如此折腾人吗?把业绩和每个不同区域的服务员挂钩,但进超市的人流量就是那些,通常9成都是附近的居民,他们也早已经是超市的会员了。 而进店人流不变增量接近0的情况下,又施予压力让每个服务员去打扰顾客...
这店有什么毛病? 你要结账就得下载会员APP,就必须是会员.. 那让员工使劲推有啥用呢?搞不懂逻辑,应该花更多的心力在外部获客上面,而不是让员工去争抢那些必然成为会员却寥寥无几的新客上....
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