随着知识付费的兴起和普及，赛道愈加拥挤，市场很大，流量很多，关键在如何去做。而日常运营中，除了引流拓客这一大难题外，更加困扰内容创业者的，则是如何降低用户流失率！如果不能很好地解决这一痛点，内容创业者未来的长期发展就得不到保证。
下面，就让我们从四个方面来分析一下，如何有效留存用户，降低流失率。
首先，我们需要分析用户流失的原因，有针对性地去改善。
而如何分析呢？可以结合2个方法。
一是直接问询用户。内容创业者可以设计满意度调查问卷，以邮件、公众号留言，以及小程序的方式去邀请用户参与，得到用户最直接的反馈。
二则通过后台数据分析。内容创业者通过对以往流失用户的行为数据进行分析，总结出流失用户共有的行为，比如活跃度、完课率降低等，再针对这些流失风险高的用户去进行沟通交流，了解他们真实的想法，对症下药。
其次，我们需要与用户充分沟通交流，保持用户的参与度。
建立起与用户的有效连接，保持用户参与度可以使用户对品牌产生感情，而不是可有可无随时可以结束的一种冰冷关系，这在某种程度上可以防止用户流失。
内容创业者一方面可以持续向用户输出产品的功能更新迭代说明，另一方面还可以向用户展示近期的一些优惠活动、优选课程等。同时，可以经常开展留言互动、问卷等，增加用户的参与感。
第三，给予用户充分的激励以及指导，用好的服务留住用户。
用户购买知识产品，必然是期待有所收获，而流失，有可能是因为用户自身的惰性，缺乏监督，难以长期维持学习热情；也有可能是因为用户没有得到正确的指导，没有充分获取到内容本该产生的价值。
针对这两点，一方面，内容创业者可以给予用户一定的激励，例如时不时的优惠活动、积分兑换等，比如创客匠人的打卡功能，就可以设置成通关打卡返还奖金的模式，激励用户跟着老师的进度走，并积极主动地去完成学习。
另一方面，内容创业者要保证给予用户提供高质量的指导。比如免费培训、社群问答、视频指导等等。像创客匠人的社群功能，就可以很好地给老师和用户提供一个交流的场所，同时也能够让有相同需求的用户聚集在一起相互沟通，起到很好的答疑解惑效果。只要用户的问题得到了解决就不会轻易流失。
不管是给予用户充分的激励还是指导，都是为了做好服务，让用户感受到老师对他的重视，而有了这种情感上的满足，这种用户就很可能成为忠诚用户，从而帮助我们去传播品牌进而形成好的口碑。
第四，展现我们的竞争优势。
内容创业者要让用户明白自己与竞品的区别在哪里。明白地告诉用户自己品牌的优势，如果用户不使用自己的产品将会错过什么，有什么是只有在这里才能够得到的。只要把这些说清楚了，不仅可以留存用户，还能够很好地进行宣传，吸引新粉。
以上，就是如何降低用户流失率的四个方法，希望对内容创业者们有所帮助，让内容创业者们都能够留住老粉，吸引新粉，在知识付费的道路上越走越好！
文章转载自https://www.jianshu.com/p/b74ed71619de，转载目的在于传递更多信息，并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如涉及作品内容、版权和其它问题，请及时与我们联系，我们将在第一时间删除内容！
网友评论