闲鱼—产品分析

一、基本信息

1、产品名称：闲鱼
2、版本号：V6.0.1
3、体验环境：IOS10.3.2

二、产品信息

1、产品分类：购物
2、上线时间：2013年6月6日
3、最近一次更新：2017年11月30日
4、Slogan：让你的闲置游起来
5、产品简介：闲鱼是阿里巴巴旗下闲置交易平台，通过淘宝帐号、支付宝登录，无须开店，手机拍照上传商品，就可以售买自己的闲置物品。

三、用户需求分析

1、用户画像

用户性别

分析：从用户的性别数据来看，女性用户76.98%%，男性用户23.02%，男女比例为3:7，女性用户多于男性，这也说明购物是女性的天性，同时她们也会处置自己的物品

用户年龄

分析：从用户年龄数据来看，31-35岁用户达到32.68%，远远多于其他年龄段的用户。这个年龄段大多为家庭主妇，她们懂的生活，对家里财务有一定打算，既知道怎么更实惠买东西，又更清楚那些东西自己不需要，是闲置起来的。

用户地区分布

分析：从用户地区数据来看，广东用户达到9.75%，位列前茅，其次是山东、江苏、浙江等一些沿海地区。

2、用户类型

1）、卖家：这一类用户，他们会把家里闲置物品上传到闲鱼上卖，一是商品买多了，又懒得退；二是他们图新鲜，看到某物品好看，可是又不是实用，只使用了几次，丢了太浪费，于是就上闲鱼卖掉。

2）、买家：这一类用户，他们会选择二手商品，一个是因为经济能力，一个是他们觉得同样的商品，二手商品，即便宜，与新商品又没区别。

四、产品分析

1、产品结构图

分析：从结构图来看，闲鱼的结构非常清晰简单，功能流程也很简单，首页主要是查看商品，鱼塘主要是同类商品的一个社交区，发布简单的分类，是闲置物品，租房、还是出售自己才艺，消息版块接收系统消息，及自己在商品交易情况，我的版块主要用户的发布商品、购买商品等信息总和。

2、产品流程图

闲鱼可以用淘宝帐号、支付宝帐号快速登录，也可以自己注册。主要流程就是购买流程与发布流程，现在我做一下购买流程

分析：购买商品的流程比较简单，如用户是使用淘宝帐号、支付宝帐号登录的，像收货地址一些都不需要填写了，省去了很多操作，但是为什么设置一个“实人认证”？淘宝、支付宝都已经实人认证了，为什么在购买商品的时假还需要实人认证呢，而且还是在购买流程，如果是在发布流程这样不是更合理。

3、版本信息

分析：自闲鱼上线来，版本更新速度还是比较快

分析：截取了2017年近一年的评论数据，整体好评数还是远远多于负面评论，但是从数据上显示，闲鱼几乎每天都会收到负面评论

截取最近差评问题，可以看出，一定淘宝与闲鱼平台之间的不稳定性，还有一些就是卖买又方之间的制度，当然这个也是需要慢慢优化的。从大多数评论来看，用户还是很喜欢这款产品，买东西卖东西都非常方便

4、主要功能点分析

1)、买商品：这是一个二手商品市集，用户在上面自己想要商品，可以直接购买，也可以与卖主联系沟通再确定要不要购买

分析：整体操作流程非常简单易用，商品分类也非常集全，出售的商品信息也很详细，有不明白的，还能与卖主联系。通过定位，还发现周边的二手商品，这样可以让自己直接与卖主联系自提，更真实，更方便，卖出率也会提高。

缺点：a、购买商品为什么需要“实人认证”；b、很多商品已经卖出，可以商品信息还是挂在上面出售

2）、卖商品：用户在上面可以出售自己闲置物品，出租房、还可以出售自己才艺，可以直接拍摄，取相册图片，还有可以一键转卖自己在淘宝购买的商品

分析：卖商品流程非常简单，方便快捷，特别喜欢一键转卖功能，真的做到一键出售。同时有一个很有趣的，可以出售自己才艺，类型很多，可以让自己不知不觉就能挣到钱了。

缺点：a、一键转卖时，是直接出售自己在淘宝购买的商品，可以显示哪家店哪个商品的链接，这样，买主更加清楚此商品信息

b、一个交互上的问题，发布才艺时，选择了分类，到拍照片页面，我突然不想发布此才艺，关闭相机，就直接回到首页了，我想发布其他才艺时，得重新再点击发布，选择才艺，这样会不会使用户重复操作。

c、在发布才艺上，可以根据不同类型，比如口语陪练，这是不是得发布一段口语适合，什么画画，舞蹈表演可以发布视频等等

3）、鱼塘：一个以商品为社交的功能版块，可以自己建立鱼塘，也可以加入别的鱼塘，而鱼塘就是一个同类商品的集合店。这样商品更集中，需要买什么商品，直接进入鱼塘，价格，质量更方面比较。

分析：鱼塘的设计，不仅让同类商品更集中，还是社群，做到了集购物社交于一体，同时方便用户查看整体同类商品的价格质量等问题。

5、优化建议

闲鱼可以说背靠大山，资源共享，在功能在体验上做的很出色了，在奇葩说里广告营销也做的非常好，品牌形象非常生动，黄黄的一咸鱼。

从评论来看，还是存在一定问题：

a、买家与商品之间的诚信问题。

b、卖家可以根据卖出商品数量做一个等级，相当于在淘宝评论机制。

c、很多商品已卖出，但还是可以看到出售买，让用户一场空欢喜。

d、商品列表里的商品都是根据用户查看的商品推荐，这样让用户错失了，最新发布的商品，用户查看某商品，并不会一直想要购买同类的商品，所以在商品列表显示的商品就很单一。