本人是一名尚未工作的产品小白，第一篇产品分析作品——二手交易平台对比分析，以空空狐，旧爱，闲鱼为例。不足之处还请海涵🤗
产品单个画像
空空狐
【第一印象】
空空狐首页截图
【产品结构】
空空狐产品结构分析图
【产品印象标签】
产品印象标签图
旧爱
【第一印象】
旧爱首页截图
【产品结构】
旧爱产品结构分析图
【产品印象标签】
产品印象标签图
闲鱼
【第一印象】
闲鱼首页截图
【产品结构】
闲鱼产品结构分析图
【产品印象标签】
闲鱼产品印象标签图
产品对比分析
【检索功能对比分析】
空空狐：首页上方是检索框，点击后进入检索页面，显示历史搜索（可清空）和热搜关键词。可选择检索商品或用户。输入宝贝关键词后商品显示页上方显示筛选功能（综合/最新/价格/其他筛选条件），点击具体商品后进入商品页详情。如果对用户名进行搜索，下方会自动显示达人推荐， 总体来说检索功能做的比较完整，无功无过。
旧爱：相对来说，旧爱的首页检索则设置的更为隐蔽，只在右上角设有检索标志，点击后会跳转到检索页，同样在下方提示历史搜索记录和热门搜索，在商品显示页上方的条件筛选功能，旧爱相比空空狐，加入了区域的筛选，并且突出了价格的过滤功能，而空空狐则强调了商品种类、品牌、尺码这些方面。
闲鱼：商品检索增加了强大的拍摄扫描功能，检索框在最上方设计较为醒目。点击输入光标后会跳转检索页，检索页比较干净，只会展示近期搜索历史而没有热门推荐。从商品筛选条件来看，闲鱼分为区域、分类、时间／价格排序（价格区间设置）。
【活动运营/首页banner】
空空狐：以目前的活动来说，分别为：卸妆推荐上广场／感动瞬间上广场／空空币换购，我们可以看出，目前空空狐在平台活动过的运营上，偏重刺激用户活跃度，空空币换购旨在通过签到活动提高用户粘性，而两个上广场的活动则是在发展UGC模式，鼓励用户生产内容，试图建立一个女性社区。
旧爱：以目前的活动来说，分别为：清理衣柜来换钱／你也买得起的国内最火的轻奢品牌／好手机还需好配件/秋冬护肤/简约衬衫。很明显，旧爱的平台运营还是放在商品的整合上，通过商品专题＋内容运营，提高用户购买转化率。
旧爱轻奢专题截图
闲鱼：闲鱼放在首页的活动banner，则是突出自己有别于其他平台的特色功能，比如，拍卖会、技能交易、租房信息、闲鱼公益等等。
闲鱼技能交易
【商品分类导航】
空空狐：把商品分类放在首页，banner下方的tab式导航中，从平台商品的分类中（包包、母婴、美肤、美鞋、配饰），表现出空空狐的清晰的用户定位。再来看在首页其他位置的导航标签：1.30元——强调低价二手好物2.母婴——也与女性联系紧密的一个商品门类3.达人——突出优质二手卖家4.全新——未用二手好物5.专题——整合二手物品
旧爱：旧爱的平台商品分类放在了底部的标签导航中，分类较为全面，尽可能的涵盖了用户日常生活中各个方面的二手交易需求。在首页顶部，设有首页一级导航下的二级标签导航，其中，手机／奢侈品成为平台重点运营的交易商品，并且在这两个门类中，旧爱针对性地提供了代收验货的服务，不仅增强了平台对交易的介入度，增强了交易正品保障，减少了用户的后顾之忧，而且增加了一种新的平台盈利模式（验收服务收费）。
闲鱼：可能由于“鱼塘”的挤压，分类导航被放在右上角很不起眼的位置，分类条目比旧爱更加追求“大而全”（增加了二手整车、房屋租赁等），首页其他位置则是充满各式各样的tab导航和桌面式导航，逻辑上没有前两者那么死板固定，可以针对平台战略重点随时调整。在设计思路上也与空空狐和旧爱不太一样，比如“不止五折”是连接淘宝的“卖了换钱”，“政府好货”是闲鱼拍卖的入口，“闲置转手爱”是在打造闲鱼二手公益，“包包部落”是一个兴趣鱼塘展示，“闲鱼喊你逛集市”则是在发展基于鱼塘的线下二手交易。产品结构宏大，每一个入口都相当于一个小的项目或者产品。不得不感叹巨头做产品，我等只能仰视之。
【商品浏览 】
首先说明，商品浏览分为两部分评论，一是首页或者专题页的商品橱窗（入口）展示，二是商品详情页展示。
空空狐：首页的商品展示是默认在“专题”标签导航下，总体来说，空空狐的商品橱窗展示特点是：简洁、规范。只显示卖家描述的商品信息，没有其他用户的留言展示（个人认为这样比较简洁），并且商品描述标签化（平台预设的标签，比如：一口价／全新等），这样提高了商品发布的规范度，方便用户浏览。在商品窗口即可实现收藏和点赞功能，比较便捷。
商品详情页也做的越来越精致。上方是多图滑动浏览，下面附有商品信息，仍旧是标准规范的统一标签。下半部分是买家和卖家的互动记录，评论和回复一体化，清晰度高。
旧爱：首页的商品展示则是根据用户浏览记录提供的相似商品（猜你喜欢），比较来说，首页商品呈现多图化（幻灯片式滑动浏览），显示其他用户留言（显得杂乱，不推崇），显示商品地区。旧爱商品橱窗我认为最大的缺点是：缺少对商品的标签化定义，一上来就是大串的商品描述，给人感觉非常不规范。
旧爱的商品详情页设置整体评价：简单粗暴。首先，图片占据绝对空间，版面利用率不高，比较可取的地方是会像淘宝一样有类似的商品信息一览表。其次，互动留言板块类似于微博，按照发布时间排序，浏览者很难从互动记录中获取完整信息。
另外我不解的是，不管是在商品橱窗，还是商品详情页，旧爱都没有设置商品收藏功能。
闲鱼：在商品橱窗展示设计上整体感觉非常类似旧爱。显示地区、直接引用卖家商品描述，会在入口页显示互动对话等等。 在商品详情页的互动板块上也是采用微博式的展示方法，不过会卖家会有“主人”标签。后半部分加入根据浏览记录推荐的“猜你喜欢”。
微博式评论
空空狐一体化评论回复
【消息提醒和个人中心 】
在这两个常规化模块，三者并没有太大区别，空空狐和旧爱在这两个模块上功能分布比较均匀，而闲鱼把“消息”模块仅仅做成了一个聊天信息列表，但是在“我的”模块中嵌入了大量功能。对比来说，值得提的两点：
1.空空狐与旧爱的私聊列表及点开后的聊天界面不显示宝贝信息，这对商品交易量大的用户不是很方便。而具有淘宝基因的闲鱼在这方面就做的比较到位，会在聊天列表右侧显示商品图片，聊天界面上方也会有宝贝信息。
2. 涉及到交易及财产的产品，应在个人中心突出客服的存在感，设置帮助中心，指导用户操作，增强用户的潜在担忧。况且在c2c这样一种新兴交易背景下，用户陌生感强，因此对交易安全的担忧要高于淘宝这样的大众b2c平台。 我翻遍空空狐，也没有找到相关的交易流程及常见问题说明，旧爱则在个人中心页面的“帮助中心”发布了具体的平台商品发布规则、交易规则、订单流程等等，增加了用户的信赖。闲鱼的帮助中心则更为强大。
&另外，以我前几次在这三个平台上的使用体验来说，每次都收不到留言提醒（我是指进入产品后在消息标签导航上不显示未读提醒，按说不应该呢23333），只能靠自己查看才能发现买家的询问或回复，这样会延缓交易速度。
【平台介入度】
平台介入度是一个比较宽泛的概念，三个平台都有自己的发力侧重，具体说来：
空空狐：在用户运营上做了不少努力，一方面，设有专门的动态模块，力在打造一个站内女性社区，目前在“广场”内发布的信息有三种，一类是用户发布的生活心情记录或者美妆心得，一类是作为“卖家”身份发布的上新信息，第三类是空空狐官方账号发布的互动话题，旨在发展UGC模式；另一方面，推出“空空币”，设置打卡、抽奖等玩法，设有专门使用空空币换购的空空商城，增强了用户活跃度。
在专题整合上，空空狐也一直在持续更新和发布，并且在个人信息板块中专门设置“专题报名”入口，这对用户来说是一个增加他们商品曝光率的好机会，因此是一个很“讨好”的省力方式，减少了平台整合商品的工作量。
在交易服务中，平台设有担保账户，也就是双方交易的中介账户，但是缺少说明，会让用户产生交易动机后不明不白。只好询问客服，我试了一下客服回复速度是在13分钟后。
旧爱：旧爱的发力点主要在平台交易担保服务上，推出的平台验货模式既减少了用户交易手机、奢侈品的后顾之忧，又为自身创收。 旧爱在用户运营上几乎无作为，目前在手机模块中有一条小缝隙穿插“旧爱头条”，不过只是链接外部网页，且数量极少，更新慢。专题整合也仅靠后台单方面的努力，专题数量少，更新频率低。
闲鱼：闲鱼可以说充分发挥了大公司的资源优势，重点突出在线上的产品功能和线下的对接上，比如发展出咸鱼拍卖（链接了线下的车改办、银行、法院等实体）；比如发展出了闲鱼公益，为用户提供了一个利用闲置二手献爱心的好机会。 比如发展并精心运营鱼塘，限量邀请创建鱼塘，并激励鱼塘塘主组织线下集市（设置优胜奖，发放奖金）。
在专题的整合上是多维度的，目前的专题主要来自于鱼塘和拍卖整合，以及特色模块／功能展示（闲鱼公益、技能服务等）。
在用户经营上，有咸鱼红包、鱼贝这些玩法，提供鱼塘相关服务和活动报名等，并且推出闲鱼family这一品牌动漫形象，比较强大。
而在交易服务上，有支付宝的信用背书，并且在个人中心的“帮助与反馈”中提供详细的账户、订单、物流服务。
总结与思考
空空狐：
1. 坚持垂直发展，走出了自己的产品气质。
2. 用心经营用户，激活社区活跃度，发展UGC模式
3. 达人引领，打造个人化“二手店铺”
4. 平台商品标签化，规范度高
5. 交易过程平台担保不足
旧爱：
1. 品种丰富，用户面向广
2. 针对手机和奢侈品提供平台验收服务
3. 产品设计简单粗糙，平台运营更新频率低
4. 多图化，图片占据绝对空间，产品空间利用率不高
5. 用户参与不足
闲鱼： 1. 拓宽“二手交易”概念，发展技能等非实物交易
2. 基于LBS服务的鱼塘、同城、技能服务、附近推荐等产品功能，便捷了交易过程
3. 支持淘宝一键转卖
4. 试水拍卖交易，品类和形式多样
5. 打造产品动漫形象
6. 提供房屋租赁服务（发布需求功能是亮点）
7. 与淘宝一致的强大的拍照搜索功能
【关于“达人模式”的思考 】
空空狐是在发展达人模式的，在产品设计的方方面面可窥见一斑，比如：
在首页直接把达人设为一个标签导航； 在商品搜索处设置可搜索用户的功能，且自动显示达人推送； 在商品详情页下方显示该用户的“店内”的其他商品，突出发展个人化的店铺（对比闲鱼则是放上“猜你喜欢”）； 消息界面的“对我的赞和收藏”／“关注我的”这些功能事实上是对达人卖家很适用的。
目前空空狐已设置出一套达人晋升机制和达人专属福利。“达人”是平台对其身份、商品、信誉的一种认定，对其他用户而言，一是提供了更高的交易保障，二是为用户在这个平台的成长提供了一种无形的激励和指引；对平台而言，对用户达人身份的认定，满足了人性中被认可的需求，是增强他们用户忠实度的好办法，未来也有最有可能成为平台的付费客户；对达人自身而言，不仅满足了被认可、炫耀等心理，也为她们在平台上的收入提供了更有力的保障。而旧爱相类似的是在专门划分的手机和奢侈品两大板块中设置“认证卖家”，与空空狐的达人也有些相似意味。
【结语】
空空狐从产品角度来说，我认为是做的比旧爱更好，垂直化是它的特色，打造了一个干净有品位的平台空间，但是也有可能成为用户量、交易额进一步增长的瓶颈，而旧爱由于加入了二手手机买卖这一经营方向，可能在用户量和交易额上会有优势，但另一方面也充斥了大量的假货、水货手机，可想而知也一定有非法偷盗的手机买卖，在手机商品页面的评论区，经常有“二手手机商”刷屏打广告，这是对用户体验的一个伤害，也让平台有些拉低档次。因此，很多的产品定位其实都是一把双刃剑。 这篇产品分析越写越发现，虽然我把闲鱼一些和旧爱、空空狐性质相似的功能摘出来做比较，但纵观产品大局，后两者是无法和背靠阿里的闲鱼相提并论的。闲鱼充分发挥了大公司的资源优势，发展出的淘宝一键转卖、咸鱼拍卖、同城等众多产品服务是旧爱和空空狐难以望其项背的，也是其建立的强大产品壁垒。
最后留一个问题请教大家：
空空狐出价为什么设置仅双方可见？有意义吗？如果出价公开可见（有些像闲鱼拍卖的意味），岂不是交易效率更高？
欢迎交流！🤗🤗🤗
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