成功的沟通并不建立在多说话和说漂亮话的基础上。
沟通与话术不同，我们一直在学怎么说话，在学如何把话说好说漂亮，在面对每一件需要沟通的事情时，我们提前准备了各种话术，预料可能产生的对话方案，我们将事情本身视为一种有限的游戏，这个事情结束了，我们的沟通也就结束了，我们如果某一句话没有说好，可能就没有再继续往下聊的勇气了。
可是，如果我们将沟通视为无限的游戏，就算没有在物品上成交，这一次的沟通即使没有一个很好的结果，但是如果我们能以开放的心态面对沟通，那也许就是在双方的沟通上种下一个良性的种子，在心灵上成交了，成为了请教者和帮助者的关系。
在企业工作时，我们有次出方案：基础方案周一就发给相关部门负责人，约定的回复日期是周三，因为汇总修改调整到周四，周五就要发布实施，然后有位部门负责人在已汇总调整，最终定稿之前，周四下班前提了一堆意见，然后项目小组只得加班加点再次调整，搞到凌晨三点多，才来得及周五发布实施。
真实的说，理智上会选择搞清楚对方提建议的缘由在哪里，然后补充我这边的信息和考虑，看是否能达成新的共识。
但还是会有情绪，会埋怨对方直到最后一刻才提问题，即使提的可能是正确的。很多人会把关键问题放到最后来提。
即使知道这种情况很常见，也难以秉承更开放的态度。
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