《QBQ问题背后的问题》读后感

《QBQ问题背后的问题》读后感

1.QBQ（问题背后的问题）最终极目标就是“行动”，而要实现“个人担当”的方法就是：先修炼自己的想法，接着能问较好的问题，最后付诸行动。星巴克强调“人人领导，人人跟随”，致力创建企业领袖品牌的格局，以谦虚的心和个人担当为领导的基石。

2.个人意识是一切的基础；个人责任的重点不在改变他人，而是先改变自己，很多人总把力气用在对付别人身上，也许从未试想过“想办法对付自己”，因为当你把力气花在别人身上时你会发现，问题总是永无止境。如果换个角度，把力气用在对付自己的缺点上、用在自我提升上，那所有问题都不再是问题，因为你将是一个消融问题的人，而不是穷于应付问题的人。个人责任不仅是个话题，它是一种态度，是一种工作与生活的方式。人的意识是企业运行好坏的关键要素。个人责任的缺乏会导致不断的抱怨和拖延，组织和个人都不可能达成目标，发展也无从谈起。

3.这本书的开头有句话很喜欢，“愿上帝赐我平静，接受我无法改变的人；愿上帝赐我勇气，改变我能改变的人；愿上帝赐我智慧，了解我自己这个人。”这句话给了我很多启发，在人生旅途中，我们会遇到形形色色的人和事，我们都要抱以平静的心态去接受不能改变的人和事，在勇气的基石上，去改变自己能改变的人和事，在智慧的陪伴下，把自己看清楚看透彻。尽自己最大的能力把自身的责任意识扩张到生活和工作中。

4.个人责任意识缺乏，会导致推诿、抱怨、拖延、执行力不佳，如何提高责任意识：首先尽量少问“谁为此事负责？”“为什么他们总是不能做得好些？”这类的问题。而是要问：“我如何能够改变现状？”“我能为此做些什么？”这样一些有助于解决矛盾，改变现状，改进个人生活最有效的方法。

5.做个有责任感的人：责任感何在？为什么有很多人常做的，是把手指向别处，为自己面临的问题、自己的行为、自己的情绪，而怪这怪那呢？

举个例子:

有一天在门店收货时发现原料质量不达标准，于是我就跟送货员说：“不好意思，原料不合格我拒绝收货。”这时他回答我说：“他只负责送货，质量问题归他们公司另外部门管，要我自己联系他们。”当时我就在想，你们不是一个公司吗？

再举个例子：有一次去一家餐厅打包，服务员A给我点过餐之后，我就待在旁边取餐。我在那里等了很久，但一直都没等到我点的餐。我就跟服务员B询问情况，他告诉我说：我不清楚哦！你问一下给你点餐下单的人吧！

6.我们常听到：“不是我的错”、“这不关我的事”、“不归我负责”等类似的话。凡是说过这类话的人，我都推荐他看一下本书。

7.简单说一下“小媳妇心态”，用一句话来形容吧：就是做什么事都拖拖拉拉、推三阻四的，不干脆，总想东想西没有一点主见。作者说一个从军10年的军官在部队时，只要领导吩咐任务下来，他的回答就是：“责无旁贷，长官！”没有任何借口的接受。但他弃军从商后却发现自己变得有点小媳妇心态了。大家可以想象一个从军10年的人都难逃“小媳妇”的想法，所以大家都要提防“小媳妇”入侵。

8.选择做一个有责任感的人，生命将更充实、更愉悦。