修网记

昨天回到家里，准备听一网课，电脑一开竟然发现上不了网，再看手机的WiFi，也是显示不能上网，于是便拨打10086报修。

也许现代社会是日新月异吧，10086都是机器人在接电话，按照他的提示操作了几下也是没有成功，于是重拨，重拨，再重拨，终于转上了人工服务，拨通就快了，登记一下，就回复说24小时之类有人上门维修，那好，总是需要时间等待的，就耐心等吧，最迟不过24小时。

上午九点半左右，有电话打入，就是宽带维修人员，接通确认后表示一个小时内会上门，必须确保家中有人，这当然，要不人家怎么来修。

很快，也就半个小时不到的功夫，维修人员就到了，他表示需要升级，说现在都是光纤接入，我表示只要能用就好，如果不是非升不可就把眼下的搞好就行。维修人员继续鼓动我升级，他说现在的宽带可能不久就会停止服务，我说那就到停止服务的时候再决定是升级还是怎么办，这可能引起了他的不快，他问我为什么拒绝升级，我问他，我为什么要升级。他说不久这个服务器就停止服务了，升级也就是100元换个猫。我说你先把面前的故障处理好就行，咱今天别谈升级的事，到时候你们停止服务了，我就不用宽带，光纤也好，什么也罢，咱不需要了，可以吗？

他很无奈，只得把我家的路由器拿出来拨弄拨弄，他一拨弄就恢复正常了，我于是对他表示感谢，请他喝一瓶水。

他还告诉我，公司会电话回访，要我给他好评，打满分，我想都没想就说这当然可以。大热天的，上门服务，也辛苦的，给满分评价是必须的，尽管被他推荐升级有点不悦，但我需要的是网络正常能用，既然已经修好能用，别的就不管了，就给他满分评价吧。

果然，两个小时左右就有电话回访，我对他们表示感谢，也给了他们满分评价。