2018-06-29

顾客背景:杜文莲姐，48岁，经济状况非常好，高品质生活，营养健康，生活层次高。

结果:要产品，送产品。

步骤反思:单位的老客户，经常帮她叫电话费，维修电话，宽带，认识顾客，发展信任，做的还可以。

激发需求，促成交易有待改进。几乎没有激发需求，只停留，用户要什么就送什么。把我当成是卖安利产品的。

服务跟进，异议处理几乎没有关注。用户生活层次高，我不够自信去服务跟进。