前段时间一直协助经销商确定与我们合作的四款产品的标签样稿,历时半个月时间才最终确定。中间经历了好几次的修改,我也很纳闷:为什么会经历那么多次的修改,而不是初稿出来后经过修改再定稿,定稿基本就可以确定了,最多经历三次就能最终确定下来。
当时是销售员在接洽这件事,作为经销商与我们中间的传话筒协助对方确定标签样稿,后来涉及到的修改内容太多,销售员就让我直接与对方工作人员联系,协助确定定稿。结果是经历了半个月才定稿。
总结了两点:
一点是以为对方会举一反三,指出一个问题,其余稿件同样的问题对方也会作改动,事实是只有指出的对方才会改动,未指出的对方以为是没有问题的,未做修改。事后想想也是,从专业的角度来讲对方就是局外人,对标签样稿这块不了解,所以他们需要按照我们的指导意见来定稿,因此对于这样的人只能是一板一眼的把问题一一指出来让对方做修改;
另外一点就是对方想在标签样稿上增加他们想表达的内容,但是又不符合标签管理规定,经历好几次修改才让对方满意,也符合法规要求,这也是源于对法规的不了解,所以更加需要我们去协助说服。
经过这次定稿事件后,对该类似事件进行了一个梳理,希望对于接下来的类似事件能迎刃有余。
一、首先是确定对象(产品名称、型号和规格)。源于之前的经验,客户只见到我们的样品,不了解我们的产品技术要求中的型号规格,介于我们型号规格(尺寸)较多,为了避免混淆,需明确型号规格(尺寸)。其次是需与销售员了解与客户是哪一种合作模式。
二、在对方设计标签样稿初稿之前,需给对方提供一份内袋、小盒、说明书及外盒必须有的内容的清单,具体内容可以参阅定稿的说明书。必要的情况下可以给对方提供同类产品的相关图片,这点主要是为了避免客户对标签样稿的法规要求不了解,不体现该体现的内容。
三、初稿出来后,开始第一次核对最好能让对方提供营业执照、产品相关的经营许可证以及出现在标签上的商标的注册证,方便核对相关信息。核对完之后出一份全面的修改建议给客户(重复的内容也需要一一注明修改意见),每一条修改建议后面需括弧注明修改的原因,避免客户一头雾水为啥要修改。
四、初稿修改后出的定稿基本就没啥大问题了,主要是核对细节,核对完之后也需要出一份修改建议,同理第三条。
经过此次事件,觉得实时的对自己所做的事情进行复盘非常重要,理清楚流程,再次发生类似事情解决起来就容易的多了。
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