一、基础知识

1、行业认知

哪些行业需要产品经理？

互联网、银行、保险、在线教育、在线医疗、汽车；

2022年互联网综合实力前10企业：

腾讯、阿里、美团、蚂蚁集团、抖音、京东、百度、拼多多、快手、携程。

产品经理经常需要合作的对象有哪些？

1、直属领导：工作内容、工作进展需要及时同步沟通。

2、业务部门：泛指产品需求提出方，根据你负责的产品不同，可能是公司内部其他部门人员：如：销售、运营、客服等；如果是saas类的，也可能是外部合作客户。

需求收集阶段：需要深入了解业务部门的实际需求；

需求上线阶段：需要对业务方进行产品功能培训。

3、架构师：对于复杂的需求，在产品方案正式确认前，一般需要和架构师一起充分讨论评估技术可行性。对于跨系统的项目需求，一般也需要一个架构师去整体把控技术方案。

4、程序员：你负责的产品需要有对应程序员去负责开发上线；通常在需求评审、或者出现bug的时候你们需要频繁沟通；当然项目中也可能需要和其他产品域的程序员去做一些对接。

5、测试：你负责的产品会有对应的测试小伙伴去完成各种测试流程；通常在测试评审、SIT阶段的时候你们需要频繁沟通。

6、客服/商服：你的产品上线发布可能需要通知客服/商服部门去做好各种话术布达，一旦有客户有疑问咨询客服时，可以有效解决。

7、运营：对C端产品，可能需求和运营共同确定活动方案；可能需要和运营一起输出运营支持整体方案；产品上线需要给运营做产品功能培训。

8、部门内部其他小伙伴：在部门周会、双周会时通常需要一起开会。

9、质量部门：对产品或者项目交付上线，会有内部质量部门来审核你的流程是否合规、所有的产品资料是否准备齐全。

10、UI工程师：对于C端或者需要交付客户使用的B端产品，通常需要有UI工程师去设计，你需要将你的产品设计思路及想法在需求评审时准确传达给UI工程师。

2、产品认知

产品经理定义：

产品经理是在任何行业任何场景通过任何方式解决问题的人；一个核心点就是解决问题，PM的能力=解决问题的能力，产品经理之间的差异就是解决问题的能力差异。

产品经理分类：

按照行业分：金融产品经理、医疗产品经理、社交产品经理、教育产品经理、电商产品经理、AI产品经理、旅游类产品经理、智能硬件产品经理等等。

按照产品形态分：APP产品经理、工具类产品经理、PC产品经理、小程序产品经理、中台产品经理、后台产品经理等等。

按照工作内容及方法分：功能产品经理（比如：会员体系产品经理、用户体验产品经理、CRM产品经理、支付产品经理等）、数据产品经理（数据分析、数据中台等）、策略产品经理、商业产品经理等等。

一些定义：

需求分析师：一般银行、保险类公司喜欢叫需求分析师，一般此类工作重心在用户需求侧，需要将用户提的各种需求转为商业需求即适合公司发展规划方向且可实现的产品需求，并确定优先级，然后推动上线。更偏向需求调研及需求收集

中后台产品经理：一般自己的系统都不直接面向真实用户，主要是公司内部中后台流程系统，一般不太注重前端交互，或者根本没有前端页面，使用的人员一般是公司内部运营或者运维人员，主要处理后端逻辑。比如各种后台管理系统。

电商产品经理：一般淘宝、京东等线上购物平台的普及，电商产品经理也可以单独作为一个分类，一般有商家管理、商品管理、交易结算等相关的产品经理岗位，需要对电商平台整体流程比较熟悉。

支付产品经理：顾名思义，一般和支付相关，微信、支付宝等类似的第三方支付工具产品，需要处理支付整体流程的产品逻辑。主要有对账、结算、计费、发票、会计等相关系统。

Saas产品经理：这种现在也挺多，设计一套标准产品，然后部署到各个公司，然后一套卖多少钱。这个主要考验产品经理的抽象能力、总结能力、精准把握用户痛点、且需要考虑用户操作体验。

数据产品经理：主要是和大数据相关的产品，比如数据中台产品、数据报表产品、数据应用产品。需要了解大数据的一些基础知识。

产品经理泛分类：

3、工具认知

产品常用工具：

原型工具：axure、磨刀等；

流程图：visio

脑图：X-Mind

团队协作与项目管理工具：JIRA

产品文档写作与在线协作工具:Confluence、飞书等

4、行业认知方法论

二、工具使用学习

1、Axure

只是工具。没必要追求高保真及复杂的交互。

1、安装包

2、元件库

3、重点是业务逻辑说清楚

4、学习网站：https://www.axure.com.cn/

2、X-mind：

重点是逻辑表达

3、流程图：

重点是讲清楚流程，一般分为两种：业务流程图、产品功能流程图：

业务流程图示例：（订单下单流程））

产品功能流程图示例：（数据汇集流程）

三、产品经理需要的能力模型

三大基础能力：

1、执行能力

（1）清晰的文档+原型

（2）资源协调

（3）项目跟进

2、分析能力

（1）需求分析

寻找问题的本质，5W1H：

（2）数据分析

以目标为导向的建立过程数据分析指标

3、管理能力

（1）目标管理：将目标拆解成可执行的任务

（2）时间管理：四象限分析法

（3）向上管理：向上管理就是“管理”你的上级，当然不是让你去指导他的工作、评判他的绩效，这里的管理主要指的是利用上级的资源、能力帮助你push去解决问题，例如你的资源获取，信息获取，成果外化反馈…….

（4）项目管理：协调团队成员的工作，确保项目按时、按预算和按质量完成。

其他能力素养：

1、热情

1）热情促进成长

2）热情征服客户

2、究竟精神

究竟精神有两层意思：

● 一是对于工作要刨根问底，寻求事情的真相。

● 二是追求极致的工作结果，做到自己能力范围内的最好。

1）识别伪需求

2）培养架构能力

3、自以为非

1）保持敬畏心

2）弥补我们的缺点

4、学习能力

1. 系统学习（阅读、学习成熟系统、调研、复盘）

2. 知行合一

3. 保持质疑

4. 克服惰性

5、结构化思维

关于结构化思维，比较学术化的解读是，通过梳理事物的结构来引导思维 和表达，并帮助我们分析和解决问题的一种思考方法。我认为，如果说解决问 题的线索像一颗颗珍珠，那么结构化思维就是“把珍珠串成项链”的棉线。

有效提升结构化思维：

1、阅读经典管理书籍

2. 掌握经典思维模型

1）PDCA：PDCA 是将质量管理分为四个阶段，即 Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查） 和 Act（处理）

2）4P 模型 ：

4P 是 4 个单词的首字母组合，其含义如下：

● 产品（Product）：满足客户需求的产品或服务。

● 价格（Price）：让顾客负担得起的价格。

● 推广（Promotion）：让顾客了解产品的优点。

● 渠道（Place）：让顾客买得到产品

3）客户生命周期模型：

潜在客户、新成交客户、留存客户、潜在流失客户、流失客户

3. 使用辅助思考工具：MindManager、XMind 等

4. 日常运用 结构化思维也是一种实践技能，同样遵守 127 原则，即 10% 的知识、20% 的练习和 70% 的实践。

6、沟通能力

因为产品经理需要和很多角色进行沟通，所以沟通能力也很重要哦！