客户开发过程可以使初创公司走向成功;依靠产品开发可能导致灾难发生。
在第一次眨眼间，您了解到创业公司无法遵循大公司使用的产品开发流程。这样做可能会导致灾难发生。
尝试这种方法的初创公司相信他们可以构建并推出一款出色的产品，之后客户就会出现。它很少奏效。
事实上，产品开发只是一个内部产品流程，为了创造人们购买的产品，它需要与客户开发过程的结果同步，后者关注产品成功的外部影响 –就是客户。
想想在线家具零售商Furniture.com。在研究市场需求之前，它主要关注建立昂贵的网站，公认的品牌和大规模的运输系统。不幸的是，事实证明客户尚未准备好进行在线家具购物，所以所有的努力都是徒劳的。
您的创业公司应该专注于客户开发流程，而不是犯这个错误：建立您的客户群并确保您的产品满足他们的需求。您的创业公司如何执行客户开发流程取决于您的核心价值观和使命陈述，但主要取决于您运营的市场类型以及客户在您的产品上提供的反馈。
设计师产品零售商Design Within Reach根据这一原则进行了磨练，根据从之前目录收到的客户反馈调整其发布的每个目录。零售商对客户反馈的关注导致了越来越多的客户和更大的平均订单量。
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