个人和企业混合销售模式的CRM系统

作者: 美特未来 | 来源:发表于2018-08-28 10:31 被阅读0次

某些行业，客户群天然的分为对公客户和对私客户两部分，这是两种完全不同的销售模式，管理方式也有很大区别，但是这两类客户又彼此关联，在某个阶段可能融合在一起。

对公客户销售是按照线索，机会，阶段升迁，合同方式来组织营销工作。对私客户，是按照市场推广、体验、会员、积分等等模式来组织营销工作。两套人马、两种管理方式、业绩提成方式也不同。只是在产品服务阶段才融合在一起。

例如，体检机构，高档农产品，礼品保健品销售等等。对公的销售团队，负责企业客户的拓展，交易的商品及服务却是个人消费品，因此只在合同明细中才记录个人客户信息。个人在消费过程中，有可能成为会员，也可以独立身份购买企业产品、享受服务包括个人积分的产生。

在我们CRM系统内部，实际上是两套CRM系统，完全独立的两套销售体系，在产品或服务阶段才合并在一起，而且其中有很多转换、判断的特殊处理程序。这种销售管理模式企业不多，但是随着服务行业的发展，很多企业在逐渐转变为混合销售管理模式。*C��1;��

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