四种电商用户

今天是我每天一篇文章的第80篇

  如今网上购物成了一种用户生活方式。用户的行为习惯也在不断变化，如何通过用户浏览、搜索、点击率、停留时间和滚动等行为特征，跟踪这些行为背后消费者们的心理需求，并促进用户进行购买决策，将成为日后电商运营的重要内容。总结了四类用户类型：

犹豫不决用户

    犹豫不决用户是电商网站里最常见的一种，“加而不买”是这类用户的特性，“这有如此多我想买，但却不能或不应该马上买的东西”是这类型用户的内心独白，在购物车的每一件商品也许都是她们花了很长时间和精力认真挑选出来的。但问题是，她们从来不购买这些东西。

品牌导向用户

    网购中有一种特殊的用户，以品牌为导向，这类用户唯一关心的是大家谈论的最新潮流。她的购买决策完全取决于一款产品是否被可以称的上为顶级品牌。这类用户多为年轻人，她的关注点在于产品的情感属性，如颜色，配饰和吸引人的图片等。

理性消费用户

    理性消费用户不买最好最贵的，只买性价比最高的，她们买东西一般分两步：

      第一步排除不符合她们心中的标准选项，通常是价格。第二步用成本效益分析来挑选剩下的商品。理性消费型用户在决策过程中习惯客观观察和实际分析。

完美主义用户

    完美主义用户其特点是“挑剔”，她们执着于在所有搜索罗列的商品中作出完全正确的决策。她可能从头到尾浏览了列出的每个商品，只在感到足够满意时才做出选择，但也可能看完了没感到满意所以不选择任何一件。