一个活生生的心智总能发现通往可能性世界的窗口,一个不开放的心智总能把所有的窗户统统关上。
让自己在沟通中保持开放性,开放性不只是一种态度,更是一种能力。
开放性=扩大共识+消除盲区
我知道、你不知道的信息会让我变得傲慢;而你知道、我不知道的信息容易让我丧失安全感,进而产生抵触情绪。沟通的意义就是扩大共识区,减少盲区。
在沟通过程中少说“你”,多说“我们”,这样可以减少对立,利于建立共同体。“你”这个字,会激发沟通对象的防御状态,而换成“我们”,就会减少对方的压力,让他感觉我们是战友,是利益共同体。
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