倾听是最好的沟通方式之一。倾听使人进步。
今天下午的倾听让我非常受益。
前段时间一位同事问我一个非常专业又基础的外汇业务问题。说它专业是因为它是外汇业务，基础则是个人出境经常遇到的问题。我根据对政策的理解，做了解释。最后同事以亲身经历说明我的解释是不正确的。
下午我和科里的副科长讨论起了这个问题。她和我的理解相近。我说明了意思，建议她弄清楚，好给人家一个答复，也算我们弄明白一个问题。
我们科的经办小崔，凭着业务经验，经过查阅2003年海关的文件资料，咨询省里同仁，给我们讲解了国内及到达国的相关规定，有政策依据有实例，让我们醍醐灌顶，一目了然，总算把问题弄清楚了。这个问题涉及到外汇和海关两个部门，国内和国外两个国家的政策问题。期间，我仔细倾听小崔讲解，不断的提出疑问，小崔一环紧扣一环，逻辑性强，各个击破，最终问题有了圆满答案。
倾听就是专注的让倾诉者表达完想表达的，并能明白其背后的意思。今天下午，我以一个倾听者的身份，完全专注于小崔的解释和表达，对问题的理解非常的透彻和清晰，让我经历了一次倾听的体验，学到了一个知识点，也弥补了我的业务空白。还体会到有效的沟通不只是自己一方的喋喋不休，倾听是让自己停下来，让别人表达出他的观点或看法，这些好的观点或看法，若与自己的观点发生碰撞，那就是最好的沟通效果。
镜子里的自己，坚定、自信、从容。深深的呼吸，记住这一刻！琳子，深深爱你，喜欢你！
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