这个月的业绩做得不如新来不久的一个同事,心里真心不服气啊。
这个同事找到一个比较优质的客户,每天啥都不干,人家天天给她转介绍。
她只需要把介绍来的客户服务一下,就轻松签单了。
签单,就意味着赚到钱了。
羡慕嫉妒恨。不服气。不开心。不爽。
看她每天喜笑颜开,春风得意的样子,真想打她。
老天真是不公平啊,我做了这么久竟然不如一个新人?
老板都问我了,咋回事啊,做不过新人了?
事实上我的业绩并不是太难看,但是被老板一说,自己心里也把她当成劲敌之后,反而更显得我特别差劲了。
我看她哪里都不顺眼,心想,别高兴得太早了,谁笑到最后还不一定呢!
上周和另外一个同事一起喝茶,聊起这个事,同事说,你不要说人家是运气,没有所谓运气,运气也是努力的一部分。
是啊,运气也是努力之后附带的结果啊。
我开始留心观察她,为什么她能找到这么优质的客户?她做了什么?她身上有什么优点是我没有的?
这么一观察,我很快发现,她特别有耐心,对客户特别热情。而特别有耐心恰恰是我缺乏的。
有的客户不分时间给你打电话,发微信,有时候晚上10点,甚至11点了还微信过来或者电话,我有时候就不理的。
还有的早上6,7点就找你了。很多时候我看到了也不回,等到9点以后,上班时间再处理。
问问这个同事,才知道,不管何时,只要客户找她,永远在线,永远接听电话。
找到原因后,我努力改进,现在已经看到了明显成效。
你想超越谁,就把谁当老师。
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公司附近有两家渔粉店,但是一家的生意明显比另一家好。
装修得稍好的那家店平均价格贵五块钱左右,但是份量却更少。一碗粉一筷子就没了。
另外一家店,装修虽然简单些,但是份量足,每次老板都问客人加一个还是两个鸡蛋?
加两个蛋就加了4块钱,和那家装修好的渔粉店价格差不多了。但是加了两个蛋别人能吃很饱。
有的人会选择加一个蛋,加鱼头,加酸菜,加牛肉等等。
平均算下来,装修简单的这家一碗粉不比装修好的这家价格便宜,但是别人一来能吃饱,二来感觉占了便宜——满满一碗粉加了各种菜。
眼看着别人的生意越来越好,装修好的这家店老板亲自去别人店里吃过之后,回来对自己的员工进行了培训。
现在这家店不但量增加了些,配菜的品种更多了。
现在两家店的生意旗鼓相当,每天门口都排着长队。
如果那家装修好的店老板不对自己店铺进行改进,学习对手的长处,根本挣扎不了多久,就会死在残酷的竞争环境中。
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大润发是台湾一家大型连锁量贩店,成立于1996年,成立之初模仿当时台湾本土企业万客隆的仓储模式。
后来大陆区CEO黄明端走访欧洲各国时,发现万客隆门可罗雀,而家乐福却门庭若市,于是一声令下,让原本供工商业采购的大润发仓储,变成一般消费者都可以进入的大卖场模式的大润发零售店。
事实证明这个决策是正确的。两年后,大润发营业额就成功超越万客隆,三年将万客隆挤出台湾市场。
在沃尔玛,家乐福这样的外资企业面前,大润发积极模仿别人的经营理念,把卖场做成秀场,凉席穿在模特身上,水果摆出花来,图书凹造型,毛巾叠成各种图案,只为顾客一个良好的购物体验。
从仓储到大卖场,从不想做电商到进驻O2O,每一次选址,大润发都反复考量,创下了19年从未关过一家店的奇迹。
甚至后来超越家乐福,创下了本土企业零售神话。
后来沃尔玛,家乐福都用班车接送客户的情况下,大润发又根据片区安排班车,将反馈数据最差的片区给予更多的优惠,很快扭转了局面,成功盈利。
一直模仿别人,最终超越别人。
这就是大润发连续19年0关店,同时保持持续盈利的主要原因。
想要打败别人,就要从别人身上学习自身没有的东西,取人所长,为我所用,只有这样才能真正打败对手。
同我们角斗的对手强健了我们的筋骨,磨炼了我们的技巧,我们的对手就是我们的帮手。——埃德蒙·伯克
我们生活在这个世界上,总是存在各种各样的竞争,上学会有同学学习比我们好,工作了会有同事比自己出色,参加培训也有人出类拔萃。
我们想变得更优秀,想要脱颖而出,就要不断向竞争对手学习。
你想打败谁,想超越谁,就把谁当成自己的老师,学习他身上自己没有的优点。
假以时日,你不但能够超越对手,更能超越自己。
而超越自己,是我们需要终生进修的功课。
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