公众号管理客户和微信号管理客户的区别

公众号管理客户和微信号管理客户的区别

大街小巷都能见到吸粉至公众号或者微信工作号管理粉丝客户，小到点外卖，大到买家电加微信管售后。

移动端营销是大势所趋，因为很多传统企业开始转型微信营销，微信营销时代很多企业利用公众号进行开拓客户，由于公众号粉丝黏度不高，互动频率低，客户堆积起来难以转化，而相对而言微信个人号粉丝显然沟通容易，互动频率高，但是问题在于难以管理，让很多企业对于微信营销不停跃跃欲试却又心惊胆战。一款好用的微信个人号管理系统对于企业微信号的管理是非常有必要的。

一、客户信息管理

封号形势越发严重，客户信息保护成为企业的首要任务，将每个客户信息留存备份手动执行大概不是很现实，但是微连微信管理系统实时备份客户数据。而且无论是网页版微信还是个人手机微信客户端，想要将大量的客户对话记录长久保存都是不现实的，但微连微信管理系统让聊天记录永久保存并上传云端，方便随时抽调查看。客户到访，微连微信管理系统会将客户智能分配给客服人员进行接待，把所有客户数据存储到企业自己的流量池里。再也不用担心客服人员离职，而造成的客户资源流失问题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签，实现客户画像功能，让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发，避免骚扰的同时让营销更精准。

二、工作效率提升

微连微信管理系统让日常接待工作效率大幅提升，一个客服要同时负责好几个微信号，很多客户提问的问题重复率很高，经常要打一大段字来回复，容易出错不说，客户等待回复时间过长，体验不佳造成流失。而将微信个人号统一接入微连微信管理系统后，可以使用快捷回复功能，把常用的一些话术设置好，相似问题一键回复，人工客服接待不及时的时候，还可以使用机器人自动回复，有强大的知识点库做支撑，让机器人更智能更接近人工。

三、员工规范管理

在员工微信监管方面，老板可以登录微连微信管理系统后台对员工所有操作实时监管，客户由系统智能分配，防止员工以各种手段抢客户，后台重复好友统计，实时查看员工是否存在撞单情况。实时查看员工聊天记录以及敏感行为，员工与客户沟通不当管理员可以及时制止，员工一旦触发敏感行为，如私自删除聊天记录，推送名片，删除联系人，收发红包等一旦触及立刻短信或者邮件通知老板，时刻保护企业客户。使用快捷回复等功能，一键解答常见问题，大大节省员工培训时间。客户资料留存，聊天记录永久保存，即使上一个客服人员离职了，下一个人也可以一键交接客户。

使用微连微信管理系统还可以查看微信客户数据分析情况，包括地区分布、会话数量统计、粉丝增量统计、客户分配统计等，时刻分析员工客户跟进情况，为企业实现目标客户自动化跟进和销售管理的精准化、智能化，并通过大数据指导销售人员和管理者的行为及决策，帮助企业直接实现业绩提升和客户数增长。

在使用上也是异常方便，已端口模式登陆微信号，分部门管理（例：财务部，业务部，工程部，）扫码即可登陆，登陆后永久在线，常见的管理系统只是管理微信号，但微连微信管理系统可以对营销方面也有支持，像群发好友，微信群，自定义时间发送朋友圈，给朋友点赞，送温暖随时都在。