老妈近来胃疼地厉害，老爸让我预约苏大附一院李X医生的门诊，说是朋友推荐的，挺厉害的，只有星期四早上坐诊，其他时间都是手术。
因为老爸临时有事，所以我请了一天假陪我妈去医院。
1.取挂号单
我在网上选的是9:00-9:45的时段，约到23号。
当天9:00前我们到医院自助机前，在屏幕选自费用户后，弹出了一个框框，类似于个人信息资料表，空白部分是要填写的用户信息。环视了一下自助机，有社保插口，有银行卡插口，有输密码的按键区，但是没有身份证识别区域，难道要一个一个输？周围没有导医，身边其他人都是社保用户，无奈再看看自助机，左手边有一块磨损区域，把身份证靠上去，信息出来了。算是顺利打印了挂号单。
2.看病
在二楼等候区等了半小时左右，我陪老妈进了李X医生的门诊室。
21号阿姨收拾东西准备离开，22号大叔刚坐下，23号老妈和我在一边候着。没过两分钟，21号阿姨推门进来：
“李医生啊，我早上吃过饭了，说不能验血，我可不可以中午不吃，下午验血”
“这个我不知道”
“我就是想问一下可不可以，可以的话我就不用再跑一趟了”
“你听不懂我的意思吗？我不知道，这个问题你要问检验室的人”21号阿姨悻悻地走了。
在给22号大叔看诊期间，李医生的视线在大叔-电脑-电脑下方的手机之间形成铁三角。大叔结束，老妈坐下把挂号单给医生，李医生看了看，放到了桌上。
“什么问题”
“我最近反酸地厉害，胃还疼”
“做个胃镜吧”说着就撕了一张胃镜检查的单子开始填
我连忙拿出老妈之前在苏大附二院做胃镜检查的单子给医生，我妈说
“这是我之前在二院做的单子，开了点药，吃药的时候好，吃完又不行了”
医生翘着二郎腿，自顾自地填完了那种胃镜检查的单子，写完后，看了一眼我妈之前的检查单。
“既然不好就要复查嘛，拿着单子先去交钱”
说完靠在椅子上玩起手机了，满脸写着：不送
3.缴费
9:40出门去缴费区排队缴费，10分钟后我拿着那份胃镜检查单给收费员
“挂号单呢？”
“给医生了呀！”
“我要挂号单的！”
“靠！”
我让我妈接着排队，我折返回去拿挂号单，推开门，李X医生还是翘着二郎腿靠在椅子上玩手机，顺便听听病人的病情。
4.验血
缴完费，拿着单子给导医“请问做胃镜的地方在哪里？”
“三楼”
三楼东北角胃镜检查区，门里检查区，门外等候区。门外右侧有一个小玻璃房间，里面坐着一个护士通过一个小窗口和外面排队的人交流。门左边墙上贴着一个胃镜检查的流程：医
生开单—缴费—预约—胃镜检查—取报告。我和老妈先排队，我们前面大概有五六个人。差不多10分钟后，玻璃房里的护士出来，走过我和我妈身边，扫了一眼我手上的单子“先去二楼12号窗口验血”然后走了。我和老妈都满脸疑惑地看着彼此。
没人说啊！
恕我医学知识短浅，我看不出哪里写了验血！
问问周围的人，说都要验血的。
我和老妈又跑到二楼验血，加报告用了30分钟。
5胃镜检查（未完成）
再上三楼重新排队。预约到下周一胃镜检查。
6.小插曲
这个中间还有一个小插曲。我妈重新去三楼排队的时候，排在我妈前面的一个哥们和护士吵了起来，事情大概是这样（吵架过程中听到，可能有误差）：
11号，他看完医生拿着检查单到三楼排队，护士说去缴费
缴完费，再到三楼排队，护士说去验血
抽完血，再到三楼排队，护士说去做心电图
一天过去了
12号，到三楼排队，护士说去验血体检，这下这哥们火了，拍着桌子，
“我已经排了三次队了，昨天已经抽过血了，为什么今天还要验血！”
“麻醉前都需要验血体检的，你缴费单上都写着呢”
“你要是不说，我怎么知道呢！”
“这个单子上不都写着吗！”
“我要是什么都懂我还找你们干嘛！为了这破检查我已经两天没吃饭了！”
当然吵架嘛，交流没有这么顺畅，以上是我对他们对话的简化。
当天到家已经快12点了，我妈妈早上什么都没吃，而且这个早上其实什么也没做成。
1.取挂号单时，但是导医，身份证识别的区域的字也磨损了，好歹贴个字条。
2.看病过程更糟心，什么都不问就让做检查。其他医院的同类检查结果看都不看。
3.缴费要挂号单，医生不知道？放在桌上等着我去取是吧。嘴巴动一动都嫌累？
4.医生全程翘着二郎腿，眼不离手机。
5.胃镜钱要验血，医生没说，检查单上没有，流程图上没有，缴费发票，上内容都是医学术语看不懂。很同意那位和护士吵架大叔的话：我要是什么都知道，还找你们干嘛！
以前看过央视一个节目，具体是什么不记得了，里面采访了一个110接线员，主持人问她：你每天要接上百个电话你不累吗？你是怎么保持你的状态的？接线员回答说：虽然我每天接上百个电话，但是绝大部分打电话的人是第一次打110电话，所以我要把每一次电话都当第一次电话看待。
前段时间微博@游识猷昨天发了一则短文，名曰《一个小tips，如何通过医院官网判断是不是好医院》，微博原文如下：
一个小tips，如何通过医院官网判断是不是好医院——
好医院：官网首页都是一些你根本不想点进去看的内容，党建团建，行风建设，援非医疗，学术会议，每个汉字都认得连在一起就不知道是什么意思的研究进展，看了半天都不知道要怎样送钱给它的。
坏医院：官网首页上挂着24小时在线咨询窗口，客服不断问你要不要咨询，主治各种男科妇科美容整形疑难杂症绝症，看着看着就特别想交钱给它的。
虽是笑谈，但是事实。可是仔细想想，那些所谓的坏医院正做着所谓的好医院应该却没有切实做的事情。24H网页窗口咨询，告诉患者应该怎么挂号，挂什么科室，要带什么东西，要注意什么。在医院内部，导医随时微笑服务，尽可能细致解答患者的问题……
网友评论