文 ‖ 强哥的小土豆
一、左脑与右脑
左脑是理性脑，右脑是感性脑。
用左脑思维的人，表达的时候逻辑严谨，擅长于分析、推理。
用右脑思维的人，表达的时候情感丰富，思维发散，具有画面感。
左脑和右脑分管不同的职能
一个完美的表达就是左脑的理性加上右脑的感性。即理性思考，感性表达。表达的语言要主题明确，逻辑清晰，能让人分清主次。同时，又要有说，服力，有画面感和代入感。
二、结构化思维
1.金字塔结构
表达的金字塔原理:最上层的塔尖代表要表达的核心思想/结论，次一层代表支撑核心思想/结论的理由，最下层代表支撑理由的事实。
金字塔结构
2.识别结论、事实和理由
如何识别结论:①找到对方话语里表示结论的提示词。如因此、由此可知、可以断定、所以等。②关注信息中的几个重要位置。如对方说话或文章段落的开头与结尾。③如果是面对面的交谈，可以问对方“所以呢”。
如何识别理由:理由是用来支撑结论的，一般有以下提示词:原因是、因为这个事实、有下列原因、鉴于、证据是、第一、第二、第三等
如何识别事实:数据和不带感情色彩的事例。
3.如何判断信息的真实性和可靠性
第一、要有客观事实支撑结论和理由。
第二、事实和理由，理由和结论之间有证明和被证明的逻辑关系。
4.MECE法则
MECE法则来自麦肯锡，意思是“相互独立，完全穷尽”。即各个要素之间不能有交叉，也不能有所遗漏。
MECE的5种分类法:
①二分法:即把信息分成A和非A。如男女、对错、真假等
②过程法:即按照事情发展的时间、流程、程序，对信息逐一分类。如售前，售中，售后等
③要素法:把一个整体分成不同的构成部分，可以从上到下，从外到内，从整体到局部。
④公式法:如销售额＝售价×数量
⑤矩阵法:即把信息分到不同的象限。
麦肯锡MECE法则
5.如何清晰地表达？
四原则——论、证、类、比。
第一个原则:论。即结论先行。一次表达只支撑一个思想，最好放在开头。
第二个原则:证。即以上统下。任何一个层次的要点都必须是它下一个层次要点的总结概括，直到最后一个层次的内容是客观事实或数据。
第三个原则:类。即归类分组。即每一个组要点必须属于同一个范畴。
第四个原则:比。即逻辑推进，每一个论点都要按照一定的逻辑顺序排列。
三、完美表达6件套
1.制定航线。即用一句话概括自己即将表达的内容的中心思想、结论或核心观点。
2.用结构化思维进行表达。分清结论、原因和事实。
3.设置锚点。将要表达的内容分成几个板块，所有板块都要为“航线”服务，所有次级内容都是为支撑上级内容服务的。
4.举例子，讲故事。
5.神奇的数字“3”。将内容的时候，最多不能超过3点，无论是理由、案例、故事等，如果实在不够，可以说“我再补充一点或两点”
神奇的数字:3
6.有头有尾，做好闭环。结束的时候，一定要再次强调你所说的结论或中心思想。
四、不可忽视的细节
1.降低语言的“信噪比”。不要使用大量的“嗯嗯”“啊啊”“这个这个”“那个那个”等做赘余，这只会增添表达的负担。
2.控制语速，善用停顿。说话的时候要注意语速，该快就快，该慢就慢，善于运用停顿来强调重要的内容，或让自己拥有时间进行后续思考。
五、如何提升语言的感染力
1.什么是有感染力的语言？
有感染力的语言并不需要华丽的词藻，只需要描绘一个场景，发挥观众的想象力，有画面感和代入感。
有感染力的语言能让观众产生代入感
2.营造感染力的3个方法
①身体感觉描述法。描述体验某一事物或事件时，身体与心灵的感受。或者想象自己处于某一场景中，将会获得的感受。
案例:朋友制作了一款抹茶蛋糕，她将如何描述这款蛋糕的口味？
表达一:很好吃，真地非常好吃！
表达二:只要吃一口，你就会感觉坐上一趟来往春天的火车。
表达二明显优于表达一。因为，“好吃”这个词，无法给他人带来感受，因为没有吃过，别人不知道它好不好吃。而“春天”“绿皮火车”，立马会让人脑海中勾勒出一幅画面，然后就有了身体的体验。
②视觉景象描述法。描述一个场景或画面，要求注意描述出场景中的各种物体，以及颜色，人物的着装和表情等。
③隐喻法。善于利用比喻，会引起他人的联想。如
“那雪，就如白玉，铺满了大地，让你感觉来到了天界。”、“原始森林就像是一个性格粗犷骠悍的山野大汉。”等
3.五个场景的感染力运用
①产品。用身体感觉描述法、场景描述法、隐喻法为观众营造具体的用户画面。如乔布斯介绍ipod:“你可以把1000首歌装进你的口袋”
②演讲。场前互动一下，利用“想象一下”这个词语，勾勒出一个体验场景，使观众眼前一亮，激发强烈的兴趣。
③讲故事。把故事的任何一个细节都交待清楚，包括故事发生的时间、地点、人物、天气状况、人物衣着及颜色、表情、话语等。插入反转，更能引起听众强烈的兴趣。
④激励他人。为他人描述未来具体的工作和生活改善的样子。用具体的画面描述具体的预期改善，引领他人往愿景去看，将会使人更有行动力。
⑤数据。使用类比法或关联法，与其他事物进行类比，寻找它们的共性。如“香飘飘奶茶，一年卖出七亿多杯，连起来可以绕地球两圈”。将七亿多杯这个数据与绕地球两圈做类比，听众一下子就明白这个数据有多大了。
六、如何高质量地提问？
1.提出好问题的6个建议
①多用开放式问题，少用封闭式问题。
开放式问题指的是有关于“是什么”、“为什么”、“怎么样”的问题。
封闭式问题指的是只有“是否”、“有无”两种答案的问题。
②不露锋芒的转述式提问。有时候，有些问题直接以第一人称“我”的身份去提问，可能会增添紧张感，引起被提问人的不满。我们可以利用第三方来进行转述，撇开自己的立场。
如“现在网上很多媒体都在报道，美容行业的利润偏高，对此你怎么看？”
这样的问题就更柔和，更能让人愿意回答，而且还能得到许多不同的见解。总结一下:
第一:不要直接问，利用第三方转述。
第二:把负面字词转化为正面字词，多用“有待提高”四个字。
③应对挑战的承接式反问。有时候，别人想你提问时你答不上来，这时候可以利用承接式反问，即首先认可对方的观点，再承接式的反问。案例如下:
一位销售做完产品介绍。客户直接问:“你们的产品为什么卖得这么贵啊？”
如果是不成熟的销售，会直接硬处理:“不贵啊，哪里会贵呢，我们是品牌，质量好，您放心”
成熟的销售就会这样问:“我很好奇您会提出这样一个问题，能不能告诉我您在担心什么？”
这样，你就收获到了客户真实的担忧，然后就可以对症下药进行处理了。
④有趣有用的度量式提问。利用打分的方式，让对方进行评分，避免回答模棱两可。案例如下:
老板问下属最近的工作情况:“最近这一个月你觉得自己的表现如何？”
一般的员工都只会给一个模棱两可的回答:“还行，还不错。”这样的回答显然没有任何效果，得不出有用的信息。
老板可以尝试换一种提问方式:“如果用1~10分来对你最近这一个月的表现进行打分，你会打几分？”
员工:“5分吧”
接下来第二问很重要。
“我很好奇你为什么只打5分，为什么不打高一点呢？”
员工回答:“主要是工作上有时候做事没条理，分不清主次，我今后将会注意的”
老板又问:“那么，你打算让自己的分数提到几分呢？为了提高这几分，你又打算怎么做呢？”
员工:“%+&$#……”
三步走。
第一步:邀请对方打分；
第二步:为什么你给自己的是这个分数？为什么不是高一点的分数或是低一点的分数；
第三步:邀请对方给一个期许分数，并思考如何达到这个期许分数。
十分有用的度量式打分法
⑤充满魔力的诱导式提问。在提问前有明确的目标和动机，诱导对方说出你想要的答案。
参考文献:
1.分答《好口才这样弄，才能变成社交高手》
2.李忠秋《有效训练你的结构化思维》
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