近日,河北的天天便利连锁店通过微信公众号“天天连锁”宣布,店内上线了能“刷脸”的自助收款机,已经有顾客体验到了“刷脸”付款。
在天天便利店的部分门店,顾客买完东西后会有相关人员提示顾客到出口的自助收款机处结账。然而顾客使用自助收款机结账时却发现,可选择支付方式只有支付宝,其它移动支付方式都不能使用。
自助收款机内嵌支付排他
据相关知情人士介绍,这是支付宝事业部推出的自助收银项目“LOT”,与商家合作推出自助收款机,主要针对快消品、团餐、智能售卖、景区、客运等行业,在部分大卖场、标超、便利店、美妆店等已经落地;目前已有70多家商户签约,已经在深圳优品超市、武汉的可多便利店、河北的美食林超市、河南大张超市、北京品优超市等部分门店上线,后续将会按照合作协议接入签约商户的全部连锁店。
该知情人士还透露,支付宝在费率政策对商户采取“先收后退”、“押金减免”等优惠政策,合作期限为3年;预计到7月中旬时上线4万家门店、6万多台设备。
上线自助收款机本是图方便,但仅可使用支付宝付款不免给顾客带来了些许的“不方便”。不支持微信支付相当于是阻断一些用户的使用习惯,那些没有安装支付宝的用户就不能使用自助收款机。
支付宝的这一举动不免让人怀疑,是在以铺设备的方式进行“排他”操作,通过向商家提供大量仅支持支付宝的自助收款机,来排除微信支付等其他第三方移动支付。
据支付宝与商家签署的合作协议显示,合作时间长达3年。且协议明确规定,“甲方(商家)自愿承诺:未经乙方(支付宝)的书面同意,甲方不会采购或增设第三方自助收银设备”。这意味着商家失去了商业选择,不能再引入更多其它自主收银设备,这些仅支持支付宝的自助收款机将长期对移动支付市场的竞争生态造成破坏,剥夺用户自主选择权。
支付方式排他由来已久
其实,支付宝的“排他”由来已久,早期阿里主要通过投资、零费率、营销经费等手段“排他”,阻止微信支付等其他支付方式上线。
早在2014年,支付宝就通过“0费率、优厚补贴条件、提供扫码枪”等方式,签署了大量餐饮、零售业的客户,这些商家仅上线支付宝,并因为“排他”政策而至少晚一年上线微信支付。2016年后,随着“排他期”结束,商家逐渐不接受“排他”,才开始接入微信支付。
2018年3月底,《一线》的一篇报道中也提到:“2017年开始,阿里先后入股新华都和大润发后,通过门店pos系统改造直接排掉微信支付。随着更多门店系统升级,两个商户越来越多门店排掉微信支付。”
随着微信支付的用户体量进一步扩大,支付宝的“排他”政策给商户和用户带来了不便。在“恶意竞争”的声讨中,支付宝曾多次打出“擦边球”,强势要求商家“二选一”、“站队”等事件时有发生,如今又以接入自动收款机的方式卷土重来,继续“排他”。
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