1.确定整体战略

（1）整体的移动战略应该是什么？

（2）是什么目标？

（3）面对哪些人？

（4）需求是什么？

（5）需求里的优先级是什么？

（6）和企业商业目标的关系如何？

例如传播企业品牌、介绍和传播产品、建立消费者互动渠道、优化内部效率等等。

2.确定场景合适的技术战略和平台

（1）本地（原生App）

（2）Mobile Wap App

（3）混合App（Html5+原生代码）

（4）第三方平台（微信公众平台等）

3.确定如何收集和评估反馈及数据

（1）有哪些数据点？

（2）哪些数据对业务有帮助？

4.深度了解用户

以各种方式深度了解了受众和用户，从众多可能的点中，依据重要性或企业的业务战略，选出一个来先做，将整个过程理顺，并且经过几次迭代修正一起的假设和研究，然后再往下做。然后是概念设计＋交互设计＋视觉设计＋开发＋运营方案，一路而去。

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