没运营，我们居然做到了百万用户

2015年2月10日，为了迎接新年，我们设计师辛苦的设计了几个新样式。的确漂亮，作为创始人，我颇为嘚瑟的在朋友圈上发了这么一条：

“新样式模板好看的让人想哭啊！”

收获了一堆赞。挺得意，但也来了一个打脸的：

“我同事试用了，据说在同类产品里是最差的。太丢脸了，让我以后怎么推荐你的产品？”

心中一万只草泥马奔过。哪个没有品味的人会这样评价我们的产品？这难道不是业界最良心、设计最漂亮的产品吗？我们还是朋友吗？能不能好好说话了？

虽然不情愿，但平复着心情，跟评论的人取得了联系，开始了三人群聊：

（寒暄略去）

用户：没有停留20分钟，别的同事就发现了另外一个产品，二者都体验了一下，感觉那个好上手，符合我的需求，于是分分钟转战去了。不好意思，没有深入研究你们，我只是考虑尽快上手，你们肯定有其他吊炸天的优势。

用户: 我退下了……这里好可怕

（真跑了。我追过去加微信好友）

我：呵呵，没关系啦。他们的产品是有优势的。

我：给你看看我们做的这个例子。

……（10分钟没有回应）

我：诶别跑啊……说明我们做得不够好

用户: 我在赶二路汽车…

我：好的，没事。你能把你们做的东西发来看看吗？

我：看看这个应用场景我们是不是能够做的更好更简单

用户: （看完链接）哎哟 这个可以有！

（发来他的链接）

我：这个……恕我直言，做得也真的太丑了吧

我：看看这个：（给个类似行业的链接）

我：为了你们产品的形象，总得弄个漂亮一点的吧。。。

我：漂亮的东西总得花点时间的，好在我们的默认模板都很美观，不管是PC还是手机。😊

……（10分钟后）

用户：谢谢您！又开了一扇门，我会给它整个容！

我：没问题！😊做好了给我们看看哦

用户: 是我太着急了，没好好研究，他们的产品感觉有点山寨的样子，但是在设置问题上，感觉它直观一点点，二话不说用了它，其实都不了解！谢谢您的时间，很受益！

我: 能够有帮助最好了！您是做创业的吧？好看一点点对用户也很有吸引力的😊

时光荏苒，一个礼拜过去了。我都快忘记了这件事。大年三十的早上，突然收到了这位用户的新年红包，纳闷过后，让我惊喜了好久：

嗯，么么哒~~

另外一件小事

一天我无意中点开某个著名的英语教学网站。职业性的，点开他们的意见反馈。我看到了一个丑到爆的表单，令人完全没有想法去填。我指了指这个表单，问问旁边的客服同事：

“佳佳，你看这个，好难看……”

“嗯，这种丑的表单可多了！”美女客服佳佳顿了顿，看了看我，“我忍不了的话，一般是帮他们做一个，然后填写他们的意见反馈表，把新的地址发过去，告诉他们有更漂亮的更好用的方式。”

突然之间，我觉得她好温暖。

还有一件小事

有一天我翻看我们的客服工单后台，有一条工单的邮件往来记录我笑了好久：

（前面解决问题过程略去，往返都为邮件）

工单发起人：能说下现在的计划么，心里好有个准备。

回复：您好，非常抱歉，这个不方便透露

工单发起人：请问，你是9个人中的哪一个？

回复：您好，这个嘛……重要吗？:-)

工单发起人：比较好奇啊

回复：您好，左侧第一个。

工单发起人：唉，不是九个，原来是八个，记得上次数九个。“壕哥”你看起来好强壮啊！！

回复：您好，图上不还是9个么，实际上我们也有新成员加入，只是还未更新。祝您晚安。

看了看时间，23:08，晚上。

1,000,000，一百万用户

不知不觉间，金数据到达100万用户了。许多人都在问，你们怎么做到的？搜索我们的产品名称，零星的资料可怜巴巴的显示着这个产品在内容运营上的乏力。除了在2013年初媒体报道的几篇篇新闻外，2014几乎了无痕迹。微博上只有一些粗糙的转发活动，微信公众号……内容基本上也是一块木头，没啥子煽动性。就是这样的一个缺少内容运营的产品，靠着我们对用户的热爱，默默的，发自内心的做着这些认为对用户、对行业的帮助的小事，一个个的用户就这样，来到我们的身边。

而这种工作几乎是不求回报毫无规模效应的。我们身体力行的践行着Paul Graham的《Do Things don't Scale》，认真的对待每一个客户，不论他们最终是否选择我们，同时，坚信我们的产品能够改善他们的工作和生活。在漫长的2年时光里，我们就这样，一个两个，一百两百，一千两千，十万二十万，最终成长到了一百万。