这是一本非常有影响力的书，即使我们没有读过这本书，也或多或少的已经在这样做，做一个清单来简化重复性的工作，并从中获益。比如根据旅行清单收拾行李箱，我们不会遗忘任何物品，给旅行生活带来更多便利。
一、为什么要使用清单
我们面对的事物及事件越来越复杂，比如手术，摩天大楼，飞机等，不能依赖超级专家来完成，需要团队的协作，团队协作中使用清单才能减少犯错，增进合作。
清单可以成为一种生活和工作方式，使用清单，持续、正确、安全地把事情做好，提供一种全面的“认知防护网”，抓住每个人生来就有的认知缺陷。
二、清单解决的问题-避免犯错
1）无知之错：没有掌握相关知识；
2）无能之错：没有正确的使用知识，这是因为有两大难题：记忆和注意力谬误；麻痹大意。
“超级专家”已成为过去，人都会犯错，一些工作的复杂性已远超个人能力掌握的范畴。
三、清单的五大原则
1）权力下放：将工作方式改为“自下而上”；清单使各层级的责任与义务更加明确，运转效率更高。举例美国飓风时，沃尔玛的应对。
2）简单至上：清单的目标是简单、可测、高效；让事情简单高效的运转。举例“希望”公益组织的免费香皂。
3）激活团队：团队是执行决策的组织单位，清单的制定提高团队的凝聚力和潜能，让团队更专业，更积极应对决策的执行。一份好的清单让团队迅速集结，即使队员之间互相并不熟悉，也能在各自岗位上发挥最大效能，清单增加了团队协同能力。举例萨利机长迫降哈德逊河。
4）以人为本：解决问题的主角是人，清单只是人用来解决问题的方法/工具，清单不能成为人的束缚；因此在面对问题时要充分发挥人的主观能动性，把“人”对新问题的解决方案概括入清单中。举例北极飞机起飞前加热发动机，除冰晶。
5）持续改善：清单不能保证万无一失，高枕无忧，需要以人为本不断改善，持续更新，保持简洁高效。
四、清单的注意点
1）设定检查点
2）操作确认或边操作边做
3）不要太长
4）用语准确：尽量使用术语
5）注重版式：主次分明，简单明了
6）现实检查：在实践中检验与修订
五、清单的观念变革-成为一种思想习惯
1）清单强调合作与纪律
2）随机应变：有随机应变的能力，不局限于清单
3）清单适用于各行各业：如投资业，医疗，航空等
六、清单的职业精神
清单体现的是职业精神：无私，训练有素，值得信赖，遵守纪律。
网友评论