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服务再好,有时候也是巧妇难为无米之炊

服务再好,有时候也是巧妇难为无米之炊

作者: 刘玉蓉 | 来源:发表于2019-07-23 15:04 被阅读0次

    这是我们21天文案训练营实战训练作业,要求在100字以内讲清楚一个有关自己产品的故事…

    没写之前,觉得蛮难的,当然我也知道,精彩的故事寥寥数语就够了…

    那就试试呗…

    融裕电缆固定夹客户故事一:

    客户:姐,我这个电缆夹RYJK-12,你帮看看,是不是买小了?

    我:电缆实际外径?

    客户:78mm

    我:天哪,外径大了10mm?

    得用RYJK-13,寄样品你试。

    3天后…

    客户:样品正合适,可以换?

    我:行,补差价

    客户:开心,下回买还找你。

    总结:电缆实际外径大了,电缆卡子可以换大的,但是下面的故事,竟然让我有巧妇难为无米之炊之感,为什么?

    接着看故事吧…

    融裕电缆固定夹客服故事儿二

    客户:刘姐,塔吊电缆固定夹不能用,横梁是50X50的,不是90X90的

    我:说过要先确认横梁尺寸...

    客户:我知道,有没有方形的U 型卡子?

    我:给你问问...

    客户:有吗?

    我:没有方形的,要定做...

    客户:来不及了

    这个无图,因为事先发过3张图给客户确认,就是塔吊横梁尺寸他怎么也问不到…

    总结:就算我们服务态度再好,再贴心,基本尺寸搞错了,我也没办法了…

    自己要求按照最大尺寸配,结果不能用,怪谁?

    两个故事,都用了不到100字写出来,老师说下次50字,接受挑战吧!

    我是刘玉蓉,非磁性电缆固定夹专业厂家-西安融裕创始人,专业解决电缆固定难题,欢迎加微信咨询…

    刘玉蓉:手机/微信:13892813063

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