关于看人，先说一个灰箱理论。
如果说黑箱是一无所知的系统，白箱是完全透视的对象，那么人就像介于两者之间的灰色箱子。我们无法得知它内部是怎样运作的，也就是我们其实无法洞察人心。但灰箱有一个特点，就是它能反馈、可观测，他能对外界的刺激做出反应，观察者也能够从他的反应里总结出模式和规律。这也是为什么了解一个人是有可能的。如果说对灰箱进行观测的方法，就是制造输入、观察输出。那么对人来说，我们要做的也就是有效获取信息和合理解读信息。你可能会问什么是信息，假设我见到一个人，他传递出来的当然包括语言信息，也包括非语言信息，身体动作、语调、语速、神态、表情都属于我们说的信息。但是我在这里说的有效获取信息，还有一层重要的意思，那就是，如果你想把一个人看得全看得准，你首先要知道获得哪些方面的信息，才算比较全面的。了解一个人，其实我们跟一个人打交道，只要对方不是刻意隐瞒，像工作经历、教育背景这样的信息都是显性的，容易获得。一个人名校毕业大概率智商不低，一个人工作三五年，就做到总监的位置，进取心和工作能力应该都不错，这些信息有用，但肯定不够。
看人，要看一个人的行为风格、个性特质。关于行为风格、个性特质，概括的说有四个关键点：第一点自我评价倾向，第二点人际合作风格，第三点内在诉求，第四点稳定性，这四个点可以被称为观察锚点。首先它在我们每个人身上都是比较稳定的，抓住某个人的锚点，那么你对这个人的判断不会走得太偏。其次，他们都有可行的观测方法。也就是说，这四个点是你了解一个人的有效抓手。下面我们就一个一个来详细解释它们代表什么。
首先是自我评价倾向。自我评价倾向说的是一个人习惯性的高估，还是低估自己，也可以把它叫做自我认知倾向。这个特质的外在表现，就是我们经常说的，一个人显得自信还是不自信。为什么自我评价倾向是第一个要观察的锚点？首先，它对我们在后续了解过程中的信息校准很重要，对方如果是一个高估自己的人，你从他那里获得的信息，就要打折去听。如果他是一个容易低估自己的人，你可能就需要带个放大镜去看了。其次，自我评价跟一个人的风险意识有很大的负相关。一个过度自信的人，很有可能忽略风险，会有不客观的乐观。而一个自我评价偏低的人，风险意识太强会导致保守，不敢去主动发起或者承担有挑战的事情。另外通过自我评价倾向也能体现一个人跟自己的关系，他是一个容易认可自己的人，还是容易自我否定的人。
第二个锚点，我们叫人际合作风格。这个概念听起来有点大，但其实你只要抓住两个维度，一个叫能量值，一个叫边界感，我们就能定位一个人的人际合作风格。一下子扔出了三个概念，你可能有些晕，没关系，你往下听就明白了，一个人的能量值，很多时候，你可以把它等同于内在动力的大小，这跟一个人是不是拥有比较大的事业梦想，愿意不愿意搞事情有很大关系。用一个形象的比喻：有的人就像1.0排量的小QQ，还有的人像4.0排量的越野车，有的人天生动力和欲望强烈，有目标，也有行动力。有的人天生就是比较佛系，无欲无求，这就是能量大小的区别。
那么什么是边界感呢？我们说人和人之间都是有边界存在的，也就是分你我，分彼此。但是每个人的边界感的强弱是不一样的。边界感强的人，天然不喜欢进入别人的事情，也不喜欢别人侵犯自己的领地。一个边界感强的人跟一个边界感弱的人在一起，边界感强的人通常是不太舒服的。我们有时在评价人的时候，会说：这个人对人很挑剔，其实这也是边界感强的一种表现。如果你容易看，谁都不顺眼，你可能就是一个边界感很强的人。也就是边界感跟我们所说的包容度相关。边界感强的人，因为总是倾向于在自己和别人之间划清界限，他跟外界产生连接的可能性就比较小；而边界感弱的人，跟外界容易产生广泛的接口。我经常喜欢打这个比方，就是如果你把人想成一个插线，有的人只有两个接口，而有的人有七八个接口。通常来说，那些边界感弱的人跟不同的人都能谈到一起，能展开合作的人是边界感比较弱的人，边界感弱的人比较明显的一个特征，就是社交圈比较大。值得说明的是，能量的大小和边界感的强弱，都没有绝对地好坏之分。比如一个边界感强的人，可能在专业领域做得很出色，但是可能就不太适合去做那些需要整合各方面的人和资源的事情，能量也不是越大越好。如果一个人的能量跟他的能力不匹配，可能会让自己和身边的人都很痛苦，理解了能量和边界感。接下来，我们可以把这个量做一个组合，能够组合出四种类型。而且我给这四种类型，起了一组比较形象好记的名字，也是大平台、独立王国、协作者和匠人。
简单的说，大平台型的人，因为边界感弱而拥有很强的合作属性，只要有空间，大家都能来谈，而且因为能量之大，她们的事业梦想也会比较大。他们喜欢的是众人。拾柴火焰高，你出一把力，我出一把力，把事情搞大；独立王国的人虽然也有事业心，但是由于边界感强，他们需要别人按照自己的方式去做事，所以跟人合作的时候，他们需要主控权，一旦主控权受到危险，她们可能就会放弃合作；协作者相对比较多见，他们看起来很随和，人际沟通界面很友好，很愿意去支持别人。有的时候你会觉得他们有点随大溜，而且也不太喜欢抛头露面；匠人就比较独特了，他们在平时可能会显得有些高冷，不太愿意主动跟人产生链接。对合作这件事情也不是太主动，但是他们会非常关注自己的一亩三分地，在自己的领域做得比较精深，但如果你期待他们能在更大的领域发挥作用，你就会发现，她们好像内在的动力不是特别强，这就是我们说的人际合作风格的四种类型。
接下来引入第三个锚点：内在诉求，简单的说就是一个人想要什么。这里我直接借鉴美国心理学家麦克利兰提出的三大需要理论。这是社会心理学中非常经典的一个理论，说的是，人作为社会动物，有三种高层次的自我实现的需要：权力需要、成就需要、亲和需要。注重权力需要指的是追求掌控权利，追求发号施令；注重成就需要指的是追求有挑战性的目标，希望把事情做得完美，喜欢克服困难、解决难题带来的成就感。亲和需要指的是追求建立友好、亲密的人际关系，希望自己被人接纳和喜欢。
这三种需要不是非此即彼的互斥关系，每个人身上都有，但是不同的人心中主导的需要不一样，有的人可能是一支独大型，也就是一种需要主导，有的人可能是两高一低型，比如成就和权力需要很强，而亲和需要不太强烈。内在诉求是一个人做事背后的动力机制，可能会激励一个人，也可能会阻碍一个人，比如一个成就需要显著强于其他需要的人。对他来说，只要一件事情足够有挑战，能够证明自己的能力，他可能会不在意做这件事情所获得的回报；如果是一个权力需要很强的人，会很难接受，默默无闻地工作，他们会喜欢能体现影响力的事，比如说喜欢演讲，喜欢说服别人，他们也会追求出色的成绩，但他们并不像高成就需要的人一样是为了个人的成就感，而是为了获得地位和权力；而对亲和需要强的人，跟别人的关系保持友好是非常重要。所以，这样的人会避免竞争和冲突，即便做某些事情能让他获益，但如果会带来人际冲突或者关系损害，他们也会尽可能地回避。
第四个观察锚点：稳定性。这里稳定性底层是情绪的稳定性。根据现代心理学家和神经科学家的研究，情绪稳定性很大程度是天生的。他跟我们说的，一个人是不是敏感跟他的情绪调节能力的强弱有关。要注意的是，情绪稳定性表现出来，不只是一个人，会不会有明显的情绪波动，他有很多层次的外在表现，比如自我管理能力、工作中的稳定表现、意志的坚韧性、压力状态下的灵活性、不同场景下的行为一致性等等，这些都或多或少跟情绪稳定性有关。大家一般评价人稳定性好/差，或者评价人稳定/不稳定，但是我更喜欢用一对比较中性的词来描述，也就是一个人是敏感还是钝感，有本名叫《钝感力》的书介绍了这两者的区别。敏感的人，内在情绪起伏会更频繁，波动更大。但是这样的人往往思维速度比较快，感受力会比较强，有创造力，钝感的人表现稳定一致。如果跟这样的人合作，他对你来说是非常可预测的。
为什么我们要单独把稳定性抽出来作为一个观察锚点？除了上面说到的原因，还跟我们收集信息本身有关。如果一个人的稳定性好，我们在收集信息的时候，相对较简单。如果我们观测到对方是一个比较敏感的人，那么有可能他的外在表现在不同场景下是多变的，我们就更需要多角度收集信息，以免以偏概全。
总结一下，以上介绍观察人的四个锚点，分别是做自我评价倾向、人际合作风格、内在诉求和稳定性，这是一套不算太复杂，但是又足够全面的用于识人方法，这四个锚点就像是你心里头的四个账户，在你跟人打交道的时候，从对方身上获得的各种信息，都可以用来填写这四个账户。
读到这里的朋友，你是不是很想赶紧用起这套思维框架，来重新发现认知身边的人们呢？
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