我们和员工的沟通是需要建立在尊重之上的,也要有一些自己的小技巧,先说表示自己理解对方的话,再去给对方提出建议跟意见。
周内店铺客流不多,正好也要调陈列了,我家队员比较迷茫了,当时陈列员没上班,她就来问我一些陈列的问题,该怎么去调模特啊,怎么搭配,色彩运用这些,虽然我没有陈列员那么专业,但我把我知道的都跟她说了,可能说的时间比较长了,店长在后区看到我们两个挨的比较近,就拍了张我们俩在聊天照片,当时我们俩也不知道店长拍了照片,在下班收宾的时候店长在会上就说:“以后我在卖场看到闲聊的,我不会上前去提醒了,我会直接拍照发给个人,以此考核”。下完班拿手机的时候就看到店长发来的一张照片,当时我内心就很不开心,我们并没有在闲聊,为什么要扣分!我后来跟店长说:“我们没有在聊天,我在跟她说调模特的事情”。店长说:“聊工作的事不用挨这么近”。当时我就觉得很无奈,也没多说,就下班了。我内心好几天都在生气。
假如当时店长看到我们在聊天的时候,她可以上来听听我们在聊什么,不能光看表面就直接定论了,这样其实会给员工的情绪还有店铺氛围跟业绩带来很大的影响。
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