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通过员工培训提高自身1——关于沟通

通过员工培训提高自身1——关于沟通

作者: jl脸儿 | 来源:发表于2017-03-07 20:05 被阅读13次

我自己确实是个非常懒的人,没有人逼自己的话,很难前进。

深知自己的这种性格,所以,为了给自己每天一个任务,接下了一单成人英语培训(旅游方面),拿人钱财,替人做事,每天为了备课,也至少有一个小时在整理、巩固英语。

而最近因为新开学,事情比较多,感觉自己很乱,很忙乱,迷迷糊糊,不清不楚,所以觉得自己应该要做一些努力和改变,如果自己没办法做到,就来做员工培训,为了给员工培训,自己也必须要努力去准备培训内容而整理思绪。

今天开始第一,关于沟通。

实话说,这篇内容是跟微商学习来的。

因为之前朋友圈有个微商,总觉得不错,就买了她很多东西来尝试,虽然没啥效果,但是觉得学到不少东西,也算是值得了。

因为我们有一个中教群,每天两个校区的同事和我,有很多事情在里面沟通,但是常常有明明说了,但是还是没人记住,出现差错、遗漏的问题。

这个问题一直有,之前觉得因为大家你一言我一语的,内容被打乱,很容易忽略信息,所以又建了一个群,只发布信息,禁止聊天。确实有点效果,但是最近事情很多,出现了很多的差错,让我不得不重新开始重视这个问题。

我回头去看了当时微商群做的培训,今天和其中一位同事简单说了下,感觉确实不错,这里整理一下,下次可以直接拿来做培训资料。

关于沟通的四要素:

1、发信人

2、接收人

3、信息内容

4、确认信息已被接收人接收

因为现在大家都很忙,而每个人又都有很多微信群,那我们的家长包括我们自己不一定都会去留意班级群和学校系统发出的信息。即使留意到了,瞄一眼,开小差或者注意力不集中也很正常,看到了,却没有完全接收到正确的信息,这种情况也很多。

所以,我们沟通事情,不要怕麻烦,说完之后,一定要确定对方收到了,宁愿多说一句,确认信息内容请回复哦,也好过事后产生损失。

而沟通的内容也至关重要,要简单、清晰。

比如,过完年开工日要买水果,如果你只是告诉对方,要买开工日的水果,他/她并不清楚要买哪类水果,买多少。因为如果是平时吃的还好,这个水果是有特殊意义的。一定要说清楚,别人才能买到你想要的东西。

开工吉日。

菠萝,闽南语“旺来”,祝伙伴们财源滚滚旺自来

苹果,祝伙伴们平平安安赚大钱

橙子香蕉,“成交”多多

橘子,祝伙伴们大吉大利

如果没有把这些表达出来,恐怕没什么人能知道开工的水果还有这么多讲究,可能会以为,随便买一些,第一天上班,大家吃吃水果而已。

日常生活中,我们也常常出现沟通不到位的情况。

比如,你让老公去洗碗,结果你一会儿过去看,他没洗;再一会儿过去看,他还没洗,你就生气了。可是你老公也觉得委屈,因为他想着是睡前洗了就行。假设你说,你10分钟之内把碗洗好了,或者说,你今晚把碗洗好了,我明天早上要看到厨房是干净的。是不是就很清晰了?

再比如,现在这个社会,寄快递是件日常事件,尤其对于微商来说,当然对于我们普通人也是时常需要寄快递的。一份快递单,需要自己清晰,写清楚发件人、收件人、邮费、发货货品明细,这几样都做到位了,这张快递单才算合格。

拿学校日常布置作业,通知家长事宜等等,是不是每次分开段落,把时间、地点、内容都发送清楚,然后再和家长们聊几句,最后再强调一下时间、地点、内容等,是不是会更好一点呢?(仅仅是我自己的建议,大家是在一线的,日常工作中一定有很多自己的想法,提出来,一起探讨更好的流程、形式,不断完善,有据可循,大家都简单轻松、清晰明了。)

最后,在沟通这件事上,切忌“我以为”,一旦有了我以为的心思,沟通一定有偏差。不要我以为,而是要对方清楚地知道。

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