今天有个患者术后复诊。
我对她印象很深刻,她做完手术后,惊叹道:怎么这么快的?手术也不觉得痛的咯,原来这么舒服的?!我是对她那个描述表示很有印象,竟然把手术描述成了舒服,我也是第一次见。看样子,我觉得她应该很满意……
所以我记住了她的名字。后来知道麻醉师忘了扣除她的麻醉费用了,麻醉师交代,如果她回来复诊,叫她拿就诊卡去给麻醉师补扣费用。
今天她复查,b超结果提示她恢复得很好。我想,既然这样,应该很好说话。我就说,上次你手术时,麻醉师忘了扣费了,交代如果你回来复诊时去找她,让她把费用补扣了。她惊愕到,有这回事?!上次我卡有钱她也不扣吗?我只能解释,有时忙起来,麻醉师看漏了。她就说,那我下次再去补吧…… 下次再补?!这个言外之意是算了?!我又说,你今天过来了,就去给麻醉师补扣回来咯,要不然她们科室找麻醉师自己填数哦。她竟然回答我,那就下次吧,医院的钱让我拖一拖……我竟然无言以对……当然,我也知道,她不止是拖一拖而已,当然,我们这个流程是存在漏洞的,但是我是真想不出该怎么回答她了,忽然觉得自己涉世未深……
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