我们这边五金店补充着生活日常中的大部分用品，每天人流很多，为了增强自己的沟通能力，为家乡发展做点贡献，决定去五金店志愿服务，一边向群众宣传疫情的相关知识，一边帮助家乡做点事情。通过这次实践也懂得了很多人际交往的知识，收获了帮助别人的快乐，更加明白了生活的不易。
我在这里度过了两个星期多一点时间，这里叔叔阿姨都十分亲切，我主要帮助他们整理摆放相关物品，整理店内的相关资料，帮助客人找到他们想要的物品，与他们沟通相关价格，给他们高效的、优质的服务，同时向他们普及疫情的相关知识，让家乡人更好地了解疫情情况。
这里的条件虽然比不上城市里的店面，但所有的店员都兢兢业业，每天充满热情地面对顾客，把最优惠的价格，最优质的服务给予顾客。
记得有一天下午，我们店已经到下班时间了，刚刚把门关上，一位老奶奶急匆匆地走了过来，气喘吁吁地说：“等等，别关门！”我们赶紧跑了回来，又重新为她开了门，问她需要什么。原来这位奶奶家的灯泡突然坏了，自己一个人在家，儿女都出去工作了，找不到人给她安灯泡，而且一到晚上眼力也下降了，没办法只能来我们店里碰碰运气，看我们是否能给她安一个灯泡。我们店里的李叔叔一听这种情况，二话没说，便从店的架子上拿上灯泡，带上他的工具箱，安抚好奶奶，跟奶奶去给她安灯泡。奶奶很感激地说：“谢谢你们 ，要不然我都不知道怎么办了。”听到这些话，我们再多的付出都是直得的。
我的工作大多数时候是给他人找东西，替别人跑腿，刚开始感觉很累，好像对自己的专业没有什么意义，但慢慢地，听到别人的一句“谢谢你，小姑娘”，看到一个对你点头的微笑，看着客人舒展的眉头，心里突然感觉被别人需要的喜悦，突然发现自己的重要性。
记得有一次，一个小孩来帮他家人买风扇，也不知道哪个风扇质量好，我就耐心地问他：“你妈妈说让你买来干什么用的呀？”他说：“我妈妈就告诉我，让我买个能放在我房间里凉快的。”我觉得他妈妈应该是想给他买个小吊扇，方便度过夏天，这样的话，质量要好点的，线短一点，防止睡觉时碰到 ，又是小男孩，买个白色就可以。根据这个思路，我就从中拿取了一个适合他的小吊扇，直接插上电就能用了，方便又快捷。
我给小男孩介绍了一下这个电扇，但他不清楚他妈妈是否喜欢，又因为他力气小，干脆我帮他送到家，然后跟她妈妈介绍一下，不满意的话，我再回来给他换。他妈妈看到我帮忙送过来，也很感谢和满意我们店的服务 ，经过我简单的介绍，对于产品，小孩妈妈很满意，很快就成交了。虽然过程很累，但得到别人的赞赏与感谢，心里美滋滋的。
也许在服务过程中很累，但学到了很多东西，不仅仅是提高了自己的沟通能力，更是收获帮助别人的快乐与幸福。
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