关于App请求用户评价

新版本上线了新的评价体系，数据好看了许多！
上线前，评价提交率：61%
上线后，评价提交率：85%
关注指标：评价提交率、数据真实性、负面评价占比

why？

1. 评价内容够简单：

评价内容.png

• 问题数不多，就只有2个问题，任务量小，心理压力小。
• 每个问题都易懂，问的问题都很简单，一看就懂，就知道答案的类型。
• 每个问题都选项都易选，选项内容直白简单易懂，选项之间语义区别明显，不会让人摇摆不定，不知道到底该选择哪个。并且每个选项都用表情图像辅助，增强视觉效果，进一步减小用户的选择成本和心理压力。
• 问题规避对老师的评价，学生评价起来压力小，更容易如实评价反馈学习情况。

2. 评价弹出策略合理：

只在课后24小时内弹窗请求评价，其他时间不会再出现。确保在用户的有效记忆范围内，评价弹窗既不会频繁骚扰用户，也不会因为学生课后隔很久再补评，导致整体数据真实性下降，影响整体数据。

3. 后台统计相关数据，运营持续跟踪：

运营针对每一节课后评价中的负面选项，对用户进行专门回访，详细了解用户这节课的学习情况。如果真的是没有听懂，则会及时向老师反馈，要求老师下节课继续讲解这节课的知识点，或者合理安排课程内容，并会与用户沟通，鼓励用户积极反馈真实上课情况。